我是北京佑安醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的一名財(cái)務(wù)人員,，負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)工作,。話說(shuō)5月中旬的一個(gè)下午，我接到了一個(gè)很特別的預(yù)約電話,，從急促的語(yǔ)氣中聽(tīng)出患者很焦急,，詢問(wèn)后得知患者姓李，老李上午來(lái)佑安醫(yī)院就診,，因著急趕車(chē)回家將裝有醫(yī)保卡,、病歷,、化驗(yàn)單的藍(lán)色手提袋遺失了，但遺失在哪里老李就想不起來(lái),，抱著試試看的心理打來(lái)了這個(gè)電話,。

老李在電話中一再?gòu)?qiáng)調(diào)：里面有很多外地的就診報(bào)告還有好幾年前的看病的資料，別的電話都打了這是最后的希望了,。我放下電話?cǎi)R上去詢問(wèn)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)和保潔但都沒(méi)結(jié)果,，這時(shí)候我本想電話告訴老李沒(méi)有找到，但想到患者焦急的心情,、急促的語(yǔ)氣,，作為一名佑安醫(yī)院的職工，不管多小的事都應(yīng)該為患者盡全力,。“以患者的利益為中心”這是我們常說(shuō)的一句話,。這時(shí)候，我的腦子突然一閃,，會(huì)不會(huì)有人以為是廢棄物扔垃圾桶里了呢,？于是，我一個(gè)一個(gè)垃圾桶翻,，當(dāng)我翻到第3個(gè)垃圾桶時(shí),，終于看到了一個(gè)不起眼的藍(lán)色紙口袋,。沒(méi)顧上洗手、擦汗,，我立即給老李打電話報(bào)喜訊,，當(dāng)我將這消息告訴患者的時(shí)候，聽(tīng)得出患者語(yǔ)氣的轉(zhuǎn)變,，從著急變成了興奮和感激,，后來(lái)，我們把資料郵寄給了老李,。

本以為這件事已經(jīng)過(guò)去了,，但是沒(méi)想到一個(gè)大雨后的清晨，患者從延慶再次來(lái)到醫(yī)院表示感謝,，這不僅是對(duì)佑安醫(yī)院收費(fèi)處服務(wù)工作的肯定,，更展現(xiàn)了醫(yī)院和諧的美好音符。醫(yī)患和諧從點(diǎn)滴的小事做起,，讓我們共同傳遞正能量,，共創(chuàng)和諧的醫(yī)患關(guān)系！