11月29日下午,，北京佑安醫(yī)院工會舉辦了“規(guī)范禮儀服務(wù)用語”展示比賽,，12個分會通過自編、自導,、自演的情景劇形式,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)及職業(yè)禮儀、文明用語融合到一起進行了展示,。這次活動也是結(jié)合當前醫(yī)院工會正在開展的“規(guī)范用語,、服務(wù)禮儀”系列活動的延伸。此系列活動分為三個階段:首先邀請禮儀老師對各崗位職工進行規(guī)范用語服務(wù)禮儀培訓,；接著全院各崗位職工通過微信,、院內(nèi)OA進行規(guī)范用語服務(wù)禮儀答題考試；最后是規(guī)范用語服務(wù)禮儀的展示比賽,。這次展示比賽邀請了各分會及部分職能處室的15位人員擔任評委,。

       管二分會表演的《不平凡的總值班》，展示了總值班處理突發(fā)醫(yī)療糾紛的規(guī)范禮儀和溝通技巧,，演員傾情出演,，贏得觀眾雷鳴般的掌聲和笑聲；管一分會的《如果一切可以重來》通過服務(wù)的不規(guī)范到規(guī)范的不同展示,，給予觀眾們很好的啟迪,；后勤分會的《電話一聲響》告訴人們掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的,。臨五分會的《探視風波》讓觀眾感受到了佑安人的醫(yī)者仁心,。經(jīng)過激烈的角逐，管二分會的《不平靜的總值班》榮獲一等獎,；管一分會的《如果一切可以重來》,、醫(yī)技一分會的《超聲科的一天》榮獲二等獎；臨四分會《天使守護》,、臨五分會《探視風波》,、臨一分會《看病》榮獲三等獎，其他分會也都分別榮獲了最具人氣獎和最佳表演獎等獎項。

       各分會的精彩表演讓觀眾在歡快的笑聲和感動的淚水中,，感受到了規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀與行為規(guī)范,，樹立良好的職業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量,，減少醫(yī)患糾紛,，更好的服務(wù)于患者的重要性和必要性。廣大職工也紛紛表示：通過規(guī)范用語服務(wù)禮儀展示比賽活動,，對規(guī)范自己行為舉止,，提高職業(yè)素質(zhì)，從而更好地為患者服務(wù)具有非常大的幫助,，要以實際行動為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展做出更加積極的貢獻,。