患者在門診診療過程中如與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生糾紛,，可通過正常途徑向醫(yī)院投訴,。首先，可向醫(yī)療糾紛發(fā)生所在科室負(fù)責(zé)人投訴,，由其科室進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解未成者,，可向門診辦投訴,，填寫投訴意見表，并由門診辦進(jìn)一步調(diào)解,；調(diào)解仍未成功者,，可向我院醫(yī)患辦進(jìn)行投訴,。

       工作時間投訴電話：

       門診辦：010--83997274；

       醫(yī)患辦：010—83997412,；

       紀(jì)檢辦：010—83997018,；

       周末、節(jié)假日,、夜間投訴電話：醫(yī)院總值班：83997006,；

       北京衛(wèi)生公共服務(wù)熱線：12320。