患者在門診診療過程中如與醫(yī)務人員發(fā)生糾紛，可通過正常途徑向醫(yī)院投訴。首先，可向醫(yī)療糾紛發(fā)生所在科室負責人投訴，由其科室進行調解；調解未成者，可向門診辦投訴，填寫投訴意見表，并由門診辦進一步調解；調解仍未成功者，可向我院醫(yī)患辦進行投訴。

       工作時間投訴電話：

       門診辦：010--83997274；

       醫(yī)患辦：010—83997412；

       紀檢辦：010—83997018；

       周末、節(jié)假日、夜間投訴電話：醫(yī)院總值班：83997006；

       北京衛(wèi)生公共服務熱線：12320。