走進北京佑安醫(yī)院的大門,，無論在門診還是病房，都會看到胸前佩戴笑臉并寫有“為您服務(wù)”標志的工作人員,，他們的一舉一動都透著溫馨和熱情,，她們就是近日北京佑安醫(yī)院各分工會推出的60名文明服務(wù)宣傳員。為了全面落實好醫(yī)藥分開綜合改革工作,，北京佑安醫(yī)院工會緊緊圍繞中心工作,，充分發(fā)揮工會組織的橋梁和紐帶作用,。在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極引導(dǎo)廣大職工提升服務(wù)本領(lǐng)和水平,，使患者在就醫(yī)過程中感受到高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),，提高患者就醫(yī)獲得感。

為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，提升職工素質(zhì)和文明程度,，結(jié)合醫(yī)改工作，醫(yī)院工會發(fā)出倡議,，號召全院職工“做有素質(zhì)職工,、做文明市民?！?/span>

       為了使倡議活動真正落到實處,，4月5日上午，工會聯(lián)合門診辦,、宣傳中心和門診的相關(guān)窗口部門主任,，進行了實地督導(dǎo)。督導(dǎo)中糾正不規(guī)范行為和用語,，加強指導(dǎo)服務(wù)窗口建設(shè),規(guī)范窗口工作人員服務(wù)用語,，提升窗口服務(wù)規(guī)范化水平。

       以各分會牽頭,，在全院推樹60名“文明服務(wù)宣傳員”,，佩戴笑臉標識服務(wù)上崗，帶動影響全院職工人人使用文明用語,，杜絕服務(wù)禁語,。在全院大力倡導(dǎo)文明行為，樹形象,，認真把優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)理念貫穿到醫(yī)療工作之中,。

       工會引導(dǎo)和動員廣大職工以主人翁的責任感和使命感,支持改革，提升服務(wù)水平,。從病人不滿意的地方做起,，逐步改善患者就醫(yī)感受，提供安全,、有效,、方便、價廉的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),。

倡 議 書

尊敬的全院各位職工：

       當前,，豐臺區(qū)正在舉全區(qū)之力爭創(chuàng)首都文明示范區(qū)，全區(qū)各單位都紛紛行動起來,，表達對爭創(chuàng)首都文明示范區(qū)的期盼,。我院作為豐臺區(qū)的三級甲等醫(yī)院,，大家都要行動起來，為建設(shè)創(chuàng)新豐臺,、綠色豐臺、文化豐臺,、和諧豐臺貢獻力量,。

       創(chuàng)建文明示范區(qū)需要全社會的共同努力，也離不開我們每位職工的參與和支持,。我們要從本職工作,、從每一件小事做起。醫(yī)藥分開綜合改革號角已經(jīng)吹響,，結(jié)合新形勢,、新要求和患者新期待、新希望,，爭創(chuàng)文明示范區(qū),，改善醫(yī)療服務(wù)、營造健康,、優(yōu)美,、文明、舒適的工作環(huán)境和患者良好的就醫(yī)環(huán)境,，從每位職工做起,，特此向全院職工發(fā)出倡議：

       1、全院職工,、尤其是窗口部門使用文明用語,，杜絕服務(wù)禁語。樹立醫(yī)務(wù)人員良好形象,，立足本職,，把溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。

       2,、繼續(xù)保持“無煙辦公區(qū)”,、“無煙醫(yī)院”活動。在公共場所張貼禁止吸煙標志,，營造無煙辦公環(huán)境,。

       3、全體職工要自覺控煙,、禁煙,，互相督促、相互提醒,，堅決做到不在辦公區(qū)域吸煙,、不在公共場所吸煙,。

       4、大力做好“無煙醫(yī)院”的宣傳活動,，開展形式多樣的控煙,、禁煙宣傳教育，廣泛宣傳吸煙有害健康的衛(wèi)生知識,。

       5,、樹立無煙辦公理念，倡導(dǎo)健康行為方式,。帶頭不吸煙,、不敬煙、不接受敬煙,，帶頭禁煙,，鼓勵并幫助吸煙者戒煙。

       6,、每位職工都是控煙的宣傳員,，提醒職工、患者及家屬到指定地點吸煙,，提醒不要亂扔煙頭,。

       7、吸煙者自覺到劃分的吸煙設(shè)置區(qū)吸煙,，不得隨地吐,、亂扔煙頭及亂彈煙灰。吸煙完畢后,，必須將煙頭熄滅丟入煙灰桶內(nèi),。

       8、各科室控煙監(jiān)督員要發(fā)揮作用,，真正履行職責,，積極參與控煙活動。

       美麗豐臺是我家,，文化佑安是我家,，請大家積極響應(yīng)倡議活動，從你我做起,，從現(xiàn)在做起,，做有素質(zhì)職工、做文明市民,。把醫(yī)院建設(shè)好是我們每位職工的共同心愿,，讓我們以主人翁的態(tài)度愛護我們的家園，讓我們大家共同努力！