幾天前,，北京佑安醫(yī)院丙肝與中毒性肝病科的張玉娟護(hù)士收到了一份特殊的驚喜，患者李先生為了感謝張玉娟護(hù)士在住院期間對他的耐心細(xì)致的照料,，特意制作了一面錦旗,，送給張玉娟護(hù)士和她的同事們。李先生說,，太感謝佑安醫(yī)院丙肝與中毒性肝病科的主任,、護(hù)士長還有我的責(zé)任護(hù)士張玉娟啦，大家都對我這么好,，我特感動,，也為以前的行為感到慚愧，謝謝醫(yī)生們的細(xì)心地診治，護(hù)士們耐心的照顧,，謝謝小娟護(hù)士,，特別的關(guān)心我，感謝大家,！

       這位李先生在剛剛?cè)胱”本┯影册t(yī)院丙肝與中毒性肝病科時,，表現(xiàn)可是不一般，他是一位嚴(yán)重的中毒性肝病患者,，李先生住院的第一天就對護(hù)士不停地發(fā)牢騷,，醫(yī)院為什么一個病房這么多人，太吵了影響休息,，房間太簡陋等等,，各種不滿意，而且和醫(yī)務(wù)人員溝通時極其沒有禮貌,，每句話必帶臟字,，做事蠻不講理，這樣一位病人就被分配到了小娟護(hù)士負(fù)責(zé)的房間,。成為他的責(zé)任護(hù)士以后,，小娟護(hù)士對他非常耐心，作為一名責(zé)任護(hù)士,，她每天都以最溫暖的微笑,、最親切的語言、最體貼的護(hù)理,、最飽滿的工作熱情來面對病人,。每天早上8點她來到病房，首先向每一位病人問好,，“大家早上好!”“昨天晚上您睡得好嗎?”“今天您感覺好一些了嗎?”每天下班前,，她會再次來到病房看看病人，問問他們有什么需要,，問問他們今天的感覺如何,。一句句簡單的問候拉近了護(hù)士與病人之間的距離，一句句真誠的話語,，使病人體會到了醫(yī)患之間的平等和親切,，護(hù)患之間也架起了一座座心靈的橋梁。逐漸的李先生對醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度發(fā)生了翻天覆地的變化,，每天不再愁眉苦臉,，也開始和護(hù)士說笑了，經(jīng)常聽到他說：這小娟護(hù)士服務(wù)態(tài)度好,，她扎針不疼……

       在科室里,，大家都親切的稱呼張玉娟護(hù)士為“小娟”，從事護(hù)理工作11年來，張玉娟護(hù)士視患者利益高于一切,，以高尚的醫(yī)德,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和勇于吃苦的精神，得到了同事的尊敬,，患者的信賴,。在平凡的工作崗位上以不平凡的表現(xiàn)得到了組織和大家的肯定，獲得了醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士的稱號,。她常說：“成績只能代表過去,，我做得離病人的要求還差的很遠(yuǎn)，還有很大的差距,，在今后的工作中,，我要牢牢把握全心全意為患者服務(wù)的宗旨，努力做好各項臨床護(hù)理工作,?！?/span>