1.門診大廳將“門診服務(wù)中心”及“住院服務(wù)中心”聯(lián)合，成立“患者服務(wù)中心”，為患者導(dǎo)診、咨詢、各種單據(jù)打印、患者住院及預(yù)約住院服務(wù)以及為患者提供各種便民措施等一站式服務(wù)。

       2.全年無假日開放門診，每日均設(shè)有專家門診。

       3.為患者提供全天抽血、注射服務(wù)，滿足患者需求。

       4.門診大廳設(shè)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，主動(dòng)迎候病人，指導(dǎo)患者就診，維護(hù)門診就診秩序。協(xié)助行動(dòng)不便患者就診，主動(dòng)為患者排憂解難。

       5.咨詢臺提供各種現(xiàn)場及電話咨詢服務(wù)，為患者指導(dǎo)就診、答疑。

       6.咨詢臺設(shè)有傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)，可為患者提供服務(wù)。為遠(yuǎn)郊、外地患者義務(wù)郵寄、快遞化驗(yàn)單。

       7.設(shè)立自助機(jī)方便患者掛號、打印化驗(yàn)單，物價(jià)及費(fèi)用查詢等。

       8.危重、老幼、殘疾等患者優(yōu)先就診、取血、檢查、取藥等。

       9.門診大廳備有輪椅，方便殘疾、老弱患者隨時(shí)使用。

       10.義務(wù)電話查詢化驗(yàn)結(jié)果服務(wù)， 83997281，83997491。

       11.咨詢臺提供各種便民措施：危重、老幼、殘疾等患者優(yōu)先就診、取血、檢查、取藥等。

       12．門診五層設(shè)有健康服務(wù)站，服務(wù)內(nèi)容有：提供血壓、體脂及視力測量等自助服務(wù)、提供健康科普讀物、提供個(gè)性化健康指導(dǎo)等。

       13.堅(jiān)持門診首診負(fù)責(zé)制，積極搶治危重患者。因病情需要轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院者，主動(dòng)聯(lián)系轉(zhuǎn)院救護(hù)車輛或護(hù)送患者轉(zhuǎn)科。

       14.利用展板、滾動(dòng)屏介紹醫(yī)院出診專家信息，為患者就醫(yī)提供選擇便利。

       15.門診各層設(shè)有宣傳欄宣傳健康科普知識，備有免費(fèi)健康宣教材料，便于患者取用。 

       16.關(guān)愛肝病患者，設(shè)立“肝病康樂家園” ，為患者及家屬講解肝病和傳染病知識，指導(dǎo)傳染病預(yù)防、治療和消毒隔離等。

       17.建立“肝病會員門診”，為會員提供醫(yī)療、護(hù)理、咨詢及院外延伸服務(wù)。

       18.門診大廳公示投訴、表揚(yáng)電話，設(shè)置意見箱，各樓層公示患者投訴流程。

       19.懸掛醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、物價(jià)監(jiān)督意見箱，張貼舉報(bào)電話。

       20.門診辦公室隨時(shí)幫助解決患者就醫(yī)中的問題。接受患者建議、投訴、表揚(yáng)。電話：83997274，83997299。