1.門診大廳將“門診服務(wù)中心”及“住院服務(wù)中心”聯(lián)合，成立“患者服務(wù)中心”,，為患者導(dǎo)診,、咨詢、各種單據(jù)打印,、患者住院及預(yù)約住院服務(wù)以及為患者提供各種便民措施等一站式服務(wù),。

       2.全年無假日開放門診，每日均設(shè)有專家門診,。

       3.為患者提供全天抽血,、注射服務(wù),，滿足患者需求。

       4.門診大廳設(shè)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士,，主動迎候病人,，指導(dǎo)患者就診，維護(hù)門診就診秩序,。協(xié)助行動不便患者就診,，主動為患者排憂解難。

       5.咨詢臺提供各種現(xiàn)場及電話咨詢服務(wù),，為患者指導(dǎo)就診,、答疑。

       6.咨詢臺設(shè)有傳真機,、復(fù)印機,，可為患者提供服務(wù)。為遠(yuǎn)郊,、外地患者義務(wù)郵寄,、快遞化驗單。

       7.設(shè)立自助機方便患者掛號,、打印化驗單,，物價及費用查詢等。

       8.危重,、老幼,、殘疾等患者優(yōu)先就診、取血,、檢查,、取藥等。

       9.門診大廳備有輪椅,，方便殘疾,、老弱患者隨時使用。

       10.義務(wù)電話查詢化驗結(jié)果服務(wù),， 83997281,，83997491。

       11.咨詢臺提供各種便民措施：危重,、老幼,、殘疾等患者優(yōu)先就診、取血,、檢查、取藥等,。

       12．門診五層設(shè)有健康服務(wù)站,，服務(wù)內(nèi)容有：提供血壓,、體脂及視力測量等自助服務(wù)、提供健康科普讀物,、提供個性化健康指導(dǎo)等,。

       13.堅持門診首診負(fù)責(zé)制，積極搶治危重患者,。因病情需要轉(zhuǎn)科,、轉(zhuǎn)院者，主動聯(lián)系轉(zhuǎn)院救護(hù)車輛或護(hù)送患者轉(zhuǎn)科,。

       14.利用展板,、滾動屏介紹醫(yī)院出診專家信息，為患者就醫(yī)提供選擇便利,。

       15.門診各層設(shè)有宣傳欄宣傳健康科普知識,，備有免費健康宣教材料，便于患者取用,。 

       16.關(guān)愛肝病患者,，設(shè)立“肝病康樂家園” ，為患者及家屬講解肝病和傳染病知識,，指導(dǎo)傳染病預(yù)防,、治療和消毒隔離等。

       17.建立“肝病會員門診”,，為會員提供醫(yī)療,、護(hù)理、咨詢及院外延伸服務(wù),。

       18.門診大廳公示投訴,、表揚電話，設(shè)置意見箱,，各樓層公示患者投訴流程,。

       19.懸掛醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、物價監(jiān)督意見箱,，張貼舉報電話,。

       20.門診辦公室隨時幫助解決患者就醫(yī)中的問題。接受患者建議,、投訴,、表揚。電話：83997274,，83997299,。