北京佑安醫(yī)院醫(yī)患關系協(xié)調(diào)辦公室自2015年始承接12320網(wǎng)絡科普投稿工作以來，投稿量不斷提高,，連續(xù)三年獲得全市醫(yī)院總排名第一的好成績,。3月12日（周二）在北京市衛(wèi)生計生委黨校召開的“北京市衛(wèi)生計生熱線（12320）服務中心2019年訴求辦理工作會議”上，北京佑安醫(yī)院黨委副書記,、紀委書記向海平同志代表醫(yī)院在大會上進行了經(jīng)驗分享,。

       2016年至2018年，投稿量分別為601篇,、954篇,、820篇，采用件數(shù)分別為518篇,、902篇、788篇,，總體采用率約逐年提高,，2018年達到96%以上。各類投稿中肝病知識普及類占25.8%,，其他各類健康知識占67.8%,，其他內(nèi)容（工作動態(tài)、健康講堂,、佑安傳播等）占6.8%,。院領導高度重視此項工作，積極協(xié)調(diào)各部門暢通投稿渠道,，全院所有稿件由宣傳中心統(tǒng)一歸口管理,。首先，醫(yī)患關系協(xié)調(diào)辦公室設專人負責管理12320系統(tǒng),，在接待投訴,、處理、回訪的間歇時間完成對稿件的篩選、編輯及投稿等工作,，設定每日額定任務,，保證投稿工作及時有效地完成。其次,，根據(jù)醫(yī)院?？漆t(yī)院的特點，結(jié)合北京市傳染病流行及防控的需要,，定期推送相關知識的科普文章,，為市民答疑解惑。第三,，根據(jù)醫(yī)院的工作動態(tài),、健康講堂等信息及時發(fā)布。此外,，篩選各科室推送的健康貼士,，以及各大健康網(wǎng)站上推送的健康知識，保證信息及時推送,。針對廣大市民的關注熱點及難點推送真實可靠,、及時有效的健康科普信息。

       在場各級領導及各醫(yī)院同仁均對佑安醫(yī)院的工作給予了高度的評價,。北京佑安醫(yī)院將繼續(xù)重視12320網(wǎng)絡科普投稿工作,，為首都健康宣傳工作發(fā)揮應有的作用。