為切實落實改革與改善同步,，北京佑安醫(yī)院門診部在醫(yī)耗聯(lián)動啟動前即開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓細(xì)節(jié)”活動，效果顯著,。

采血臺更科學(xué)更人文

       首先,，開放采血隔離臺，將原有左右推拉式隔離板調(diào)整為上下插栓式,。在工作時,，將透明隔離板向上推，隔離板下沿至藍(lán)色雙橫線處,，將擋板插栓鎖住,，給患者采血上臂留出更多自由伸縮空間,，患者采血過程感受更舒適、順暢,。工作結(jié)束時下拉擋板至工作臺邊側(cè),，將采血臺與患者端空間隔離，便于抽血室生物安全管理及紫外線消毒管理,。

其次,，將患者端采血臺上的玻璃窗向護(hù)士端推進(jìn)10cm,采血臺面積不變，醫(yī)患采血互動更方便,，縮短采血前采血部位確定及消毒準(zhǔn)備時間,。

文明用語常掛嘴邊

       禮儀是律己敬人的行為規(guī)范，為我們工作和生活行為提供了一個準(zhǔn)則,。尤其在診療過程中,，醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)注重文明禮儀和服務(wù)態(tài)度。為此,，門診部請郭麗麗護(hù)士長為全科人員進(jìn)行禮儀知識和技能培訓(xùn),，引導(dǎo)大家為患者提供更溫暖、更規(guī)范,、更貼心的服務(wù),。

溫馨提示助力便捷診療

       為使來佑安醫(yī)院就診的患者能感受到便捷的服務(wù)，門診部在每臺自助機(jī)上方增加就診提示,，引導(dǎo)患者上下午錯峰就診,、抽血。對80歲以上老人實施全程跟陪服務(wù)和優(yōu)先服務(wù)等,。

院內(nèi)導(dǎo)航精準(zhǔn)到達(dá)不用愁

       在醫(yī)院里就診容易迷路這個問題已經(jīng)成為歷史啦,，因為自2018年8月23日起，北京佑安醫(yī)院院內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)已經(jīng)正式上線啦,！患者只要手握手機(jī),，關(guān)注首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院官方微信公眾號，打開院內(nèi)導(dǎo)航,，想去哪里點(diǎn)哪里,，導(dǎo)航帶您精準(zhǔn)到達(dá)，操作流程很簡單,。

       通過“優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓細(xì)節(jié)”活動進(jìn)一步增強(qiáng)了門診部工作人員的服務(wù)意識,、責(zé)任意識、規(guī)范意識,，患者也實實在在體會到這些細(xì)節(jié)服務(wù)帶給他們溫暖感受,。為此，佑安人將繼續(xù)探索服務(wù)患者就醫(yī)的各個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),，挖掘服務(wù)點(diǎn),，讓改革與改善同步提升,。