2021年11月25日,北京佑安醫(yī)院婦科劉青主任收到了一份特殊的禮物,一面錦旗,一封溫暖的感謝信,還配有一副親手描繪的意義深遠(yuǎn)的圖畫。這是哪位神秘的患者送來的,如此心細(xì),如此急迫的要對醫(yī)護(hù)人員送來感謝信表達(dá)感激之情。拆開信件的同事也打開了婦科醫(yī)護(hù)人員的心扉,原來是患者胡女士給劉青主任團(tuán)隊寫來了一封情真意切的感謝信,信中回顧了她的診療過程,也記錄了她在佑安醫(yī)院溫暖有愛的診療經(jīng)歷和對醫(yī)護(hù)人員敬業(yè)奉獻(xiàn)精神的贊美。
尊敬的劉青主任團(tuán)隊們:“知道你們很忙,要好好的照顧自己,看著你們忙完一臺臺手術(shù)后,汗都浸濕了發(fā),真讓人心疼,以后要吹干哦,因為你們安好,才有更多的人安好……”,心細(xì)的胡女士,把23名婦科全體醫(yī)護(hù)人員的名字全部都記下來了,認(rèn)為劉青主任的婦科團(tuán)隊是自己的親人,心思細(xì)膩,感動了在場的所有人員。胡女士與佑安婦科的故事還要來到9年前,在胡女士22歲時因右卵巢未成熟畸胎瘤即卵巢惡性畸胎瘤,切除了右側(cè)附件,術(shù)后實施了3療程的BEP化療方案,此后定期復(fù)查未見異常,直至今年僅僅剩余的另一側(cè)卵巢再次長出5cm包塊后,胡女士心灰意冷,絕望至極,認(rèn)為自己是腫瘤復(fù)發(fā),生命短暫,強烈要求此次手術(shù)切除僅僅剩余的左側(cè)卵巢及子宮。婦科團(tuán)隊再三考慮, 患者仍年輕,未生育,如果此次手術(shù)如患者所言,患者將永遠(yuǎn)喪失生育功能,花一般的年齡,凋謝了,甚至如同絕經(jīng)后女性,生活質(zhì)量將大幅度下降。劉青主任、李秀蘭副主任帶領(lǐng)婦科團(tuán)隊查看病人并結(jié)合各項輔助檢查綜合評估,全科細(xì)致術(shù)前討論,考慮此次惡性的可能性小,建議術(shù)中探查,根據(jù)術(shù)中情況及冰凍病理結(jié)果,再決定手術(shù)方案。此方案一出,和患者及家屬反復(fù)溝通,卻遭到了患者本人的不認(rèn)可,甚至強烈反對:“大夫,我以后不生寶寶了。我也不管以后的生活質(zhì)量,我怕是癌復(fù)發(fā),我要切除,你都給我切了吧。只有一個愿望:活下來!”一次溝通未果,兩次溝通未果,邊醫(yī)生、周醫(yī)生你們都別勸我了,我決定了,這是胡女士住院以來大家聽到的最多的反饋。醫(yī)者仁心,劉青主任在出完門診以后第一時間再次來到患者的病房親自溝通,李秀蘭副主任也是擔(dān)心患者不明白、不理解,焦急的反復(fù)畫圖溝通。真心換真心最終患者選擇信任劉青主任團(tuán)隊。手術(shù)如期于11月2日實施腹腔鏡下左側(cè)卵巢囊腫剝除術(shù),術(shù)中探查如術(shù)前判斷,術(shù)后病理提示卵巢囊腫,為良性。卵巢保住了,胡女士激動的泣不成聲,劉青主任團(tuán)隊本著醫(yī)者仁心,在當(dāng)下醫(yī)患關(guān)系如此緊張的極大壓力下,用心服務(wù),用愛呵護(hù),換來了年輕胡女士的幸福。
胡女士送來愛的禮物,親手畫了一幅充滿生機的小草來代表婦科團(tuán)隊給她余生留住了一束光!劉主任說我們收下這贊美的信件、錦旗以及表達(dá)希望與愛的美麗圖畫。患者的滿意是我們不懈的追求,精益求精,追求卓越一直是佑安醫(yī)院婦科團(tuán)隊的宗旨,我們將繼續(xù)秉承用心服務(wù),用愛溝通的宗旨!