近日,，北京佑安醫(yī)院工會主席劉香玉利用午休時間,，用謙謙狀態(tài)，溫溫細語為醫(yī)院窗口單位---財務處全體人員從服務禮儀概述,、醫(yī)務人員形象塑造與服務禮儀、微笑服務禮儀3個方面講述醫(yī)務人員禮儀和行為規(guī)范,。

劉香玉主席從財務人員日常工作和生活的角度切入,，由淺入深，循循善誘,，使財務處同事深入學習和掌握了醫(yī)務人員禮儀的本質(zhì)和意義,。經(jīng)此培訓，財務處同事深受啟發(fā),，受益匪淺,。

劉香玉主席在培訓過程中向財務處同事強調(diào)，工作和生活中要做到“待客三聲”---來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲。

工作前男,、女同事均應進行自我形象檢查,。

劉香玉主席通過此次培訓對財務處提出了兩點期望。一是希望財務處同事通過培訓領會醫(yī)務人員禮儀,，在今后的工作和生活中不斷提升自己,，完善自己；二是把佑安醫(yī)院的窗口服務做的更好,，樹立醫(yī)院專業(yè)而統(tǒng)一的患者服務形象,。

培訓結束后，全體財務同事用熱烈的掌聲感謝劉香玉主席的精彩培訓,。