為推進(jìn)市屬醫(yī)院人文醫(yī)學(xué)發(fā)展,，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，北京佑安醫(yī)院肝病中心三科于2023年11月29日開(kāi)展“醫(yī)患溝通與人文素養(yǎng)”醫(yī)學(xué)人文專(zhuān)題培訓(xùn),。本次培訓(xùn)采取線(xiàn)上+線(xiàn)下相結(jié)合的方式進(jìn)行,，肝病中心三科副主任柳雅立擔(dān)任主持，護(hù)理部主任張莉莉,、人文辦公室范作鵬蒞臨現(xiàn)場(chǎng),，科室全體醫(yī)護(hù)人員及部分進(jìn)修醫(yī)師參加。

培訓(xùn)特邀北京市醫(yī)管局人文醫(yī)學(xué)講師團(tuán)前來(lái)授課,，授課講師為首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京胸科醫(yī)院腫瘤科科護(hù)士長(zhǎng)馮月亮。培訓(xùn)從醫(yī)患溝通介紹開(kāi)始,，結(jié)合親身經(jīng)歷及多個(gè)案例分析,，深入淺出的講解了醫(yī)患溝通的技巧及重要性。指出要做好醫(yī)護(hù)工作,，先做好人文素養(yǎng)的提升,，醫(yī)患溝通要以醫(yī)方為主導(dǎo)，通過(guò)全方位信息及多途徑交流,，使醫(yī)患雙方形成共識(shí)并建立起信任合作的關(guān)系,，及如何通過(guò)人文關(guān)懷來(lái)理解、安慰和幫助患者,，如：“一分鐘”傾聽(tīng),、微笑迎接、關(guān)愛(ài)患者、打造溫馨舒適的就診環(huán)境等,。并對(duì)我科創(chuàng)建人文科室提出了許多指導(dǎo)及寶貴建議,。

人文辦公室范作鵬老師講到通過(guò)聽(tīng)取馮月亮護(hù)士長(zhǎng)的授課，充分調(diào)動(dòng)了醫(yī)護(hù)人員的積極性,，提高了內(nèi)在素養(yǎng),，能夠更用心的關(guān)注患者的真正需求，改善患者就醫(yī)體驗(yàn),，更好的踐行“以病人為中心”的服務(wù)理念,。

護(hù)理部張莉莉主任做總結(jié)發(fā)言，希望科室緊密結(jié)合實(shí)際工作,，認(rèn)真思考具有科室特色的人文服務(wù)方式方法,，學(xué)以致用，不斷提升醫(yī)護(hù)人文素養(yǎng),，培育醫(yī)者情懷,，打造有溫度的醫(yī)療，為公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力,！