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北京佑安醫(yī)院

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改善門診服務(wù)北京在行動(dòng) 佑安導(dǎo)醫(yī)護(hù)士走到患者身邊服務(wù)受歡迎

瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時(shí)間：2016-03-02
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        為了進(jìn)一步提升門診服務(wù)質(zhì)量，北京佑安醫(yī)院在豐富掛號(hào)方式，改善就診流程，減少患者等待時(shí)間等方面進(jìn)行充分改進(jìn)的基礎(chǔ)上，服務(wù)方式也進(jìn)行了調(diào)整，門診各樓層增加導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士從原來(lái)的局限在導(dǎo)診臺(tái)服務(wù)，到走到患者身邊服務(wù)，主動(dòng)宣傳新的就醫(yī)流程，幫助患者在自助機(jī)查詢、掛號(hào)、打印化驗(yàn)單據(jù)，贏得了患者的好評(píng)和歡迎。

        同時(shí)，嚴(yán)格首診負(fù)責(zé)制，門診從醫(yī)生護(hù)士到保安、保潔、司梯工加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，做到有問(wèn)必答，協(xié)助做好疏導(dǎo)患者就診工作。在門診開(kāi)展志愿服務(wù)，通過(guò)黨建帶團(tuán)建帶工建，讓“黃馬甲”志愿者在幫助患者就診中發(fā)揮積極作用，提高患者滿意度。