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科室動(dòng)態(tài)

【佑安相約守護(hù)】換崗體驗(yàn)幫我樹立服務(wù)意識(shí)

作者:改革與績效管理辦公室 孫雪妮 瀏覽次數(shù):
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當(dāng)聽到要開展換崗體驗(yàn)的活動(dòng)時(shí),,我?guī)缀跏堑谝粫r(shí)間就報(bào)名參加了,并且報(bào)了兩個(gè)崗位的體驗(yàn),。我平時(shí)的工作基本上都是在電腦上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析核算,,與其他科室的溝通也只限于電話和郵件的方式,我非常樂意參加換崗體驗(yàn)的活動(dòng),,通過本次活動(dòng)我也收獲頗豐,、受益匪淺。

在這次的換崗體驗(yàn)活動(dòng)中,,我總共體驗(yàn)了兩個(gè)崗位,,分別是人力資源處侯力佳老師的工資核算及社會(huì)保險(xiǎn)崗,和財(cái)務(wù)科孫佳琦老師的薪酬管理及成本核算崗,。我所在的崗位是績效工資的管理與核算,,我與其他科室聯(lián)系最多的便是以上兩個(gè)崗位。

為了讓我在一天的時(shí)間里全面地了解他們的崗位工作,,兩位同事首先向我詳細(xì)地介紹了他們負(fù)責(zé)的主要工作,,并通過實(shí)際演示、換位操作,、問題解答等多種方式讓我了解他們的工作內(nèi)容,。然后我們?cè)倬凸ぷ饔秀暯拥牡胤竭M(jìn)行研究、討論,。

一天的崗位體驗(yàn)時(shí)間雖然很短,,但收獲卻很多。現(xiàn)就崗位體驗(yàn)過程中的一些心得和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)和分享,。

1,、經(jīng)常換位思考

在崗位體驗(yàn)之前,,我常常會(huì)對(duì)人力資源處和財(cái)務(wù)科的一些工作不理解。只有設(shè)身處地得站在他們的崗位上,,才能明白個(gè)中緣由,。通過這次體驗(yàn),我學(xué)會(huì)了換位思考,,明白了每個(gè)流程,、方式都有各自的原因和目的,工作就會(huì)多一些理解,、少一些摩擦,。

2、寓管理于服務(wù)之中

臨床一線職工為患者提供服務(wù),,身在管理崗的我們要為一線職工服務(wù),,要寓管理于服務(wù)之中。工作中,,我們經(jīng)常會(huì)被斷斷續(xù)續(xù)的電話打斷,,之前我總會(huì)因此抱怨。但從侯力佳和孫家琦兩位同事身上,,我看到了他們的敬業(yè)和耐心,,我深深地反省了自己,默默在心中提醒自己:要時(shí)刻保持為職工服務(wù)的意識(shí),!

3,、積極主動(dòng)溝通

通過崗位體驗(yàn)中的學(xué)習(xí)和溝通,我對(duì)兩位同事的工作有了新的認(rèn)識(shí)和了解,。交流過程中,,我們發(fā)現(xiàn)了日常對(duì)接中可以改進(jìn)的環(huán)節(jié),便對(duì)各自的工作內(nèi)容及流程進(jìn)行重新梳理,,達(dá)成了更有效的溝通合作方式,。此次換崗活動(dòng)讓我切實(shí)體會(huì)到溝通的至關(guān)重要。在今后的工作中,,遇到問題或者涉及到科室間有配合的工作,,我一定要先主動(dòng)聯(lián)系別人,并進(jìn)行有效溝通,。

感謝這次換崗體驗(yàn)的活動(dòng),,讓我深入地了解了其他的崗位工作,不僅豐富了我的工作常識(shí),,也讓我學(xué)到了很多工作技巧,,為以后的工作起到了很大的幫助。