2023年11月10日，第八季改善醫(yī)療服務(wù)行動全國擂臺賽總決賽在?？诶_帷幕,，北京佑安醫(yī)院護理團隊代表邵英、李建維、王張麗參與全國總決賽“提升患者門診體驗”主題的比賽,，以“助力消除HIV母嬰傳播,，構(gòu)建點、段,、面全程管理模式”的案例進行匯報,，最終榮獲“卓越案例”獎的好成績。這是晉級決賽圈的又一次突破,！

據(jù)悉,，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局發(fā)起的“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗主題活動”,，猶如吹響沖鋒號,，引領(lǐng)全國醫(yī)療機構(gòu)，運用新手段,、新技術(shù),、新模式，打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點淤點難點,。第八季改善醫(yī)療服務(wù)行動全國擂臺賽全國共計5個賽區(qū),，收集案例2995個，經(jīng)過3輪激烈角逐后,，北京佑安醫(yī)院護理團隊案例“助力消除HIV母嬰傳播,，構(gòu)建點、段,、面全程管理模式”在華北賽區(qū)脫穎而出,，代表佑安醫(yī)院進入全國總決賽。

該案例基于感染中心門診孫麗君主任團隊的技術(shù)引領(lǐng),、護理部張莉莉主任的大力支持,、王馨總護士長的細心指導及醫(yī)護團隊的協(xié)同合作下才得以呈現(xiàn)。團隊不忘初心,，致力于共享健康,、生命至上，以HIV孕產(chǎn)婦及陽性家庭解決急難愁盼為服務(wù)行動目標,，運用新手段,、新技術(shù)、新模式,，提升患者就醫(yī)體驗,。

【案例簡介】

艾滋病已成為可防可控的慢性病疾病，經(jīng)有效抗病毒治療,，患者壽命接近普通人,，很多陽性家庭對生活有了更多期望，希望孕育健康的寶寶，實施安全有效的高質(zhì)量服務(wù)勢在必行,?！包c、段,、面”HIV陽性孕產(chǎn)婦全程管理的探索構(gòu)建以科技創(chuàng)新,、服務(wù)創(chuàng)新為引領(lǐng)，以患者需求為中心的服務(wù)理念,，為HIV陽性育齡婦女提供從備孕到產(chǎn)后的全程護理關(guān)懷,，滿足各時期需求。進行多維度一對一監(jiān)管,，在臨床診療技術(shù),、心理關(guān)懷支持、生殖健康指導,，讓每位HIV陽性媽媽都能實現(xiàn)擁有健康寶寶的心愿,！

【創(chuàng)新亮點】

科技前行,，首要緊跟前沿科技,，及時更新知識理念，提升服務(wù)技能,；更要聆聽患者心聲,，主動服務(wù)患者鎖盤，把對患者的關(guān)心,、關(guān)懷和尊重融入服務(wù)全過程,。

模式創(chuàng)新，增強醫(yī)護患粘合度,，提高醫(yī)患間的信任,，針對問題給予個體化的干預(yù)措施及指導，極強的專業(yè)團隊,，個性化全程管理,，工作環(huán)環(huán)相扣，形成了嚴謹完成而運行順暢的服務(wù)體系,。

人文踐行,，與婦幼醫(yī)療機構(gòu)、社會組織建立聯(lián)系,、提供以患者健康需求為中心的心理支持,、生育咨詢、配偶告知和檢測等整合式的衛(wèi)生關(guān)懷服務(wù),。解決患者因疾病帶來的實際困難,，樹立長期抗病毒治療的信心，培養(yǎng)健康管理能力，提高生活質(zhì)量,，助力“消除”HIV母嬰傳播,。

感染中心門診承擔艾滋病、性病及艾滋病梅毒母嬰傳播的預(yù)防,、診療,、隨訪、科研,、宣傳工作,；國家級艾滋病培訓基地，管理著北京市近50%的抗病毒治療患者,；創(chuàng)建全國最大HIV陽性家庭隊列,，線上+線下幫助3000余個陽性家庭；摸索建立具體的臨床治療,、干預(yù)和隨訪工作,；在業(yè)內(nèi)學術(shù)上，獲得了“三唯一”成果,?？蒲姓撐摹皢侮柤彝ド芯俊薄ⅰ癏IV暴露兒童抗體延遲轉(zhuǎn)陰”和“艾滋病門診標準化SOP模式”3篇SCI文章,；“點,、段、面HIV陽性孕產(chǎn)婦全程管理創(chuàng)新模式”榮獲北京市結(jié)核分會2023年護理十佳創(chuàng)新項目第三名,，并推選為2022年十大創(chuàng)新護理新聞,。

醫(yī)療護理團隊勤學肯干、樂于奉獻,，不斷汲取新的知識,，把最新、最有效,、最方便及最安全的治療手段用于廣大患者,，竭誠為廣大患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)。