為進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識、醫(yī)務(wù)人員溝通能力,，營造健康向上的人文環(huán)境,。2024年3月25日，北京佑安醫(yī)院肝病中心一科聯(lián)合醫(yī)患辦,、醫(yī)務(wù)社工部特邀北京朝陽醫(yī)院綜合科陳清主任開展了主題為“有效溝通是醫(yī)學(xué)特點(diǎn)所需”的線下及線上同步授課,。

培訓(xùn)會上，陳清主任通過大量的溝通實例,，幽默詼諧地講解了醫(yī)患溝通的內(nèi)容,、方式以及技巧，解讀了在就醫(yī)過程中患者與醫(yī)務(wù)人員的心態(tài),。強(qiáng)調(diào)在工作中除要練就較高的專業(yè)技術(shù)水平,，還要在醫(yī)患溝通中學(xué)會換位思考、更要具備良好的心理狀態(tài),，對待患者要尊重,、同情和耐心，才能獲得患者的信任與理解,。作為醫(yī)務(wù)工作者,，要時刻注意醫(yī)患溝通細(xì)節(jié)，個體化進(jìn)行醫(yī)患溝通,。這次培訓(xùn)內(nèi)容精彩,、干貨滿滿，通過此次授課,，我們從中學(xué)習(xí)到了許多臨床溝通技巧,，對改善醫(yī)患關(guān)系,、促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、完善自身綜合素質(zhì)均起到積極作用,，獲益匪淺,。

最后醫(yī)患辦霍宏蕾主任總結(jié)強(qiáng)調(diào)醫(yī)患溝通是醫(yī)護(hù)工作者必須具備的一項基本技能。醫(yī)務(wù)人員對患者的人文關(guān)懷與溝通是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)將溝通技巧理論聯(lián)系實際,，在工作中要保持良好心態(tài)，才能使患者得到更好地治療,。

人文建設(shè)非一朝一夕,，除加強(qiáng)醫(yī)患溝通工作，今后科室還將繼續(xù)結(jié)合自身專業(yè)特色,、服務(wù)人群特點(diǎn)和需求開展更多人性化服務(wù),。不斷改進(jìn)創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)方式，體現(xiàn)人文服務(wù)理念,，改善醫(yī)療服務(wù)體驗,，打造具有專業(yè)的人文科室。