近日，河北一肝病患者高xx家屬將一封表?yè)P(yáng)信交至佑安醫(yī)院紀(jì)檢辦公室，贊揚(yáng)佑安醫(yī)院消化一科醫(yī)務(wù)人員對(duì)其母親住院期間無(wú)微不至的關(guān)懷與專業(yè)盡心的治療，他在來(lái)信中提到“讓我們感觸最深的不僅是佑安醫(yī)護(hù)人員過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)，更是全體醫(yī)護(hù)人員高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神和無(wú)微不至的心靈關(guān)懷！我們看到了，一個(gè)沒(méi)有在榮譽(yù)面前止步、時(shí)刻充滿使命感和危機(jī)感的不斷發(fā)展、不斷前進(jìn)著的充滿旺盛生命力、朝氣蓬勃的佑安醫(yī)院，一個(gè)不負(fù)患者厚望的不斷地挑戰(zhàn)自我、向著更高目標(biāo)大踏步前進(jìn)的佑安醫(yī)院。”

高XX長(zhǎng)期患有肝病，2011年11月病情急劇惡化，產(chǎn)生大量肝腹水，生活難以自理，家鄉(xiāng)的醫(yī)療條件已經(jīng)不能滿足患者后續(xù)治療，患者家屬心急如焚，偶然的機(jī)會(huì)打聽到北京佑安醫(yī)院是亞洲最大的肝病治療醫(yī)院，隨即來(lái)京就醫(yī)。沒(méi)想到，在當(dāng)時(shí)病房極其緊張的情況下，院方還是竭盡全力，在當(dāng)天就安排患者住進(jìn)消化一科病房。

剛?cè)朐海R床的老病友就告訴患者，“你們可以放心了，這里的醫(yī)生和護(hù)士們不但經(jīng)驗(yàn)豐富，而且服務(wù)熱情周到。”很快的，消化一科醫(yī)生專業(yè)的病情分析和醫(yī)療計(jì)劃讓患者吃了定心丸，病友的快速康復(fù)也讓患者決定把健康托付給我院。雖然入住僅半月，患者的肝腹水基本消除，體重也從106斤恢復(fù)到正常的90多斤，而且能夠自如的行走了。信中寫到，“在貴院，我母親不僅得到了身體的治療，也得到了心靈上的開導(dǎo)。我母親自從生病以來(lái)，一直郁郁寡歡，甚至一度拒絕接受治療。在全科醫(yī)護(hù)人員的悉心照料和親人般的關(guān)懷下，變得開朗起來(lái)，能夠坦誠(chéng)地面對(duì)病情，在與病魔做斗爭(zhēng)的過(guò)程中充滿必勝的信心。”

患者非常感謝消化一科的全體醫(yī)護(hù)人員，信中特別提到，最難能可貴的是，“貴院不僅有技術(shù)頂尖的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和高超的專業(yè)技術(shù)，還有高尚的醫(yī)德。”醫(yī)護(hù)人員為人坦誠(chéng)，知無(wú)不言，工作細(xì)致認(rèn)真，一次又一次進(jìn)行檢查、分析、治療，急病人所急，及時(shí)緩解、穩(wěn)定了患者的病情，使患者深受感動(dòng)。以護(hù)士長(zhǎng)為首的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，一直為患者排憂解難，給了患者勝似親人般的關(guān)愛。他們根據(jù)患者的病情，對(duì)家屬護(hù)理過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題、應(yīng)該做的事項(xiàng)耐心細(xì)致交代，大大減輕了患者治療和護(hù)理的痛苦，提高并鞏固了醫(yī)療的效果。針對(duì)老年人血管細(xì)脆的情況，為了使植入的輸液針不跑針，護(hù)士們還用小竅門找來(lái)絲襪截短進(jìn)行固定，取得了很好的效果。年輕干練的主管護(hù)士，每天多次來(lái)到病床前問(wèn)寒問(wèn)暖、呵護(hù)備至，給老人以心靈的安慰。白衣天使們，對(duì)患者一絲不茍，盡職盡責(zé)、盡心盡力的護(hù)理，許許多多個(gè)深夜，不論多晚，隨叫隨到，不辭辛苦，給患者全家留下了深刻的印象。

表?yè)P(yáng)信中，字字句句，真真切切，寫出了患者真切的感受和由衷的感激。信中最后寫到，“消化一科全體醫(yī)護(hù)人員以高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，不辭勞苦工作，讓我們親身感受到了佑安醫(yī)院良好的精神風(fēng)貌，這不正是我們當(dāng)前所倡導(dǎo)的新時(shí)代‘雷鋒精神’的具體寫照，北京精神的具體體現(xiàn)嗎？”

實(shí)事求是的講，患者的每封表?yè)P(yáng)信、每面錦旗都是對(duì)我們工作的肯定，是對(duì)我們廣大醫(yī)務(wù)人員最有效的鼓舞激勵(lì)，更是醫(yī)務(wù)人員不分晝夜辛苦工作得到的最好回報(bào)。在醫(yī)患關(guān)系敏感時(shí)期，是患者對(duì)我們的信任和肯定鼓勵(lì)著我們繼續(xù)前行，我們感到非常的欣慰。在今后的工作中，我們會(huì)再接再厲，想病人所想，急病人所急，竭盡全力搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為患者營(yíng)造更加人性化的服務(wù)環(huán)境和更加便捷的就醫(yī)環(huán)境，爭(zhēng)取為推進(jìn)公立醫(yī)院改革和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

紀(jì)檢辦公室  郭娜娜