門診從字面理解,，門理解成門面,，這是患者從一進這家醫(yī)院感官上的第一印象，是最先接觸患者的人,；門診既是直接接受病人進行診斷,、治療、預防保健和康復服務的場所,，也是進行醫(yī)學教育和臨床科研,，以提高醫(yī)院科學技術水平和醫(yī)務人員業(yè)務能力的重要陣地。門診工作又是面向社會的重要窗口,，因為它是醫(yī)院接觸病人時間最早,、人數最多、范圍最廣的部門,，因此,，滿足病人需求,，完成醫(yī)院社會職責，具有重要的意義,。多年以來,，門診部堅持“以病人為中心，以質量為核心,、以效益為根本”的醫(yī)院工作指導思想,，不斷提高門診服務質量。

我是門診分診護士,，門診是一個雙面性服務場所,，一方面是為出診醫(yī)師服務，另一方面是為前來就診的患者服務,，工作平凡而瑣碎,。每天要遇到上百名患者的詢問，分診的工作雖然沒有診室醫(yī)生那么細撤的分析病人癥狀,，但卻要有清晰的頭腦分辨患者的病癥,，準確、快速的引導病人接受具體的治療,；也沒有臨床護士每天那么多動手操作,，但卻要有著靈活的頭腦，面對各種需求的患者,，認真傾聽他的問題和煩惱,，簡明扼要的回答問題，熱情真誠的關心并給予幫助,。有人會認為分診的工作是千篇一律的,、枯燥的、乏味的,，一站就是一整天,，面對各種各樣的病人問著各種各樣的問題，但我卻認為這并非是千篇一律,、枯燥,、乏味，在這里更能體會出人心的冷暖,，人與人之間最真實的情感,，在別人需要幫助的時候，向他伸出援手,，給予幫助,。這就是這個崗位最原本的意義。

不只是分診,，門診部的其他崗位也都有他存在的意義,，只要用心工作,，都會體會到服務他人，成就自己的含義,。這樣才會使門診越來越好,，醫(yī)院也會飽受好評。

門診部  龐榮