JCI國際醫(yī)院認證的特色可以歸納為：①以國際公認的標(biāo)準(zhǔn)作為認證的基礎(chǔ)；②標(biāo)準(zhǔn)的基本理念是基于促進醫(yī)療質(zhì)量與病人安全的持續(xù)改進的原則,；③把要求接受評審的醫(yī)療機構(gòu)必須達到的標(biāo)準(zhǔn)列為“核心標(biāo)準(zhǔn)”(在標(biāo)準(zhǔn)文本中,，以黑體字印刷，共197條),，這些核心標(biāo)準(zhǔn)涉及到醫(yī)療機構(gòu)如何維護病人及家屬的基本權(quán)利,、提供安全可靠的醫(yī)療設(shè)施，以及減少病人醫(yī)療過程中的風(fēng)險,；④充分考慮標(biāo)準(zhǔn)體系與認證考核適應(yīng)所在國家的法律,、宗教、文化,，以及行業(yè)等相關(guān)要求,；⑤認證強調(diào)真實、可靠和客觀

◆JCI認證給醫(yī)院帶來了什么

JCI對于醫(yī)院所帶來的,，不只是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量以及病人安全的提高,，醫(yī)院的核心競爭力也將得到全面的提升。JCI論證過程被設(shè)計成為在醫(yī)院內(nèi)創(chuàng)建一種安全和質(zhì)量文化,， 使醫(yī)院能夠：

1 增強公眾對醫(yī)院關(guān)心患者安全和醫(yī)療質(zhì)量的信任度,。

2 提供安全高效的工作環(huán)境改善員工滿意度。

3 利用醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)與支付方進行談判,。

4 傾聽患者和家屬的聲音,、尊重他們的權(quán)益、把他們當(dāng)作合作伙伴參與到醫(yī)療過程中來,。

5 營造一種開放的文化可以從不良事件和安全問題及時報告中學(xué)習(xí)改進,。

6 建立合作型領(lǐng)導(dǎo)層,，設(shè)定工作重點對各級質(zhì)量與患者安全持續(xù)的領(lǐng)導(dǎo)。

◆JCI認證的核心是醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,，已形成了促進醫(yī)療質(zhì)量與病人安全持續(xù)改進的氛圍,，在全院范圍內(nèi)，絕不放過任何細小的,、可能影響病人和員工安全的隱患,。醫(yī)院強調(diào)全員參與醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，在醫(yī)院質(zhì)量改進委員會體系中,，醫(yī)院管理者,、醫(yī)生、醫(yī)技和護理人員各盡其責(zé),，群策群力,，使醫(yī)院管理質(zhì)量得到持續(xù)性改進。如以往門診,、病房護士配液體存在安全隱患,，醫(yī)院就成立輸液配置中心；過去一個住院病人的多種口服藥混在一起發(fā),，配藥中心把每一種都裝入一個小袋子,，方便醫(yī)生隨時調(diào)整用藥；為使病人在醫(yī)院內(nèi)得到同質(zhì)服務(wù),，醫(yī)院嚴格規(guī)定醫(yī)生的權(quán)限,，明確什么樣的外科醫(yī)生只能做一類手術(shù)，若要做二類手術(shù),，必須經(jīng)過考核達到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),。所以，在醫(yī)院,，病人找同一級的任何一位醫(yī)生看病,，都能得到同樣水平和質(zhì)量的服務(wù)。

除醫(yī)療質(zhì)量外,，保證患者人身安全也是JCI標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)容,。醫(yī)院要制定多項應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)預(yù)案,、停水預(yù)案,、停電預(yù)案、電梯故障預(yù)案,、通訊故障預(yù)案,、醫(yī)用氣體故障預(yù)案、臺風(fēng)預(yù)案,、鍋爐突發(fā)事件預(yù)案,、炸彈及可疑物預(yù)案,、危害公共秩序預(yù)案、群體外傷預(yù)案及傳染病突發(fā)事件預(yù)案等,，同時對醫(yī)務(wù)人員掌握各種預(yù)案的技能展開培訓(xùn),，還對消防墻上的1000多個洞進行修補,，所有防火門全面整改,，消除隱患。

◆醫(yī)療流程持續(xù)改進成為管理重心

醫(yī)院在實施JCI過程中,，全體員工都建立了這樣的意識：“流程是管理的重心”,。他們認為，制度和流程是質(zhì)量改進的起點,。為此,，醫(yī)院成立了制度委員會，專門承擔(dān)全院性制度的制定,、宣教,、定期審核和修改等工作。

對工作流程的重視,，促使醫(yī)護人員更新觀念,，特別是對于差錯的正確認識。以往醫(yī)護人員發(fā)生差錯,，會千方百計隱瞞不報,。實施JCI標(biāo)準(zhǔn)后，大家逐步認識到：很多差錯的原因源于服務(wù)流程上的問題,，重要的是要分析原因,，找出缺陷，不斷改進,。醫(yī)院鼓勵醫(yī)護人員出現(xiàn)差錯積極上報,，并要求當(dāng)事人及有關(guān)人員認真查找流程的缺陷，提出改進措施,。醫(yī)院強調(diào),，如果流程有問題，當(dāng)事人無責(zé),，但當(dāng)事人不報告再釀成新的差錯時,，則責(zé)不容恕。

◆追蹤檢查的獨特效能

據(jù)了解,，JCI認證對醫(yī)院整體狀況的考核評價,，絕不搞一點花架子，沒有絲毫的形式主義表現(xiàn),。國際組織對醫(yī)院進行JCI認證,，采用的是“循跡追蹤法”,，即對醫(yī)療過程的各個環(huán)節(jié)進行全方位的跟蹤檢查，尤其關(guān)注那些嚴重影響病人安全與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的流程,。檢查中,，國際JCI檢查官在病人和工作人員完全不知情的狀態(tài)下，對幾名新入院的病人從進入醫(yī)院大門一直到住進病房接受醫(yī)囑處理,，進行了全程追蹤,，涉及服務(wù)環(huán)節(jié)幾十項。