為進一步增進醫(yī)患互信、改進醫(yī)療服務、提升醫(yī)院管理水平。8月2日，北京佑安醫(yī)院組織2013-2015年到院參加“相約守護”互換體驗季活動的非醫(yī)療界社會人士進行相約守護“回頭看”體驗，就社會人士在往年體驗中提出的意見和建議的改進落實情況做了有針對性的匯報和實地體驗。中華女子學院教師張瀟瀟、新浪網(wǎng)技術（中國）有限公司黨委委員兼新浪微博商務合作經(jīng)理、高級編輯常俊、搜狐健康頻道編輯周亦川、宋慶齡基金會培訓交流中心干部甄讓娜、《健康報》記者張磊、北京人民廣播電臺記者白玉6名非醫(yī)療界的社會人士應邀前來。黨委書記李玉梅、院長李寧、紀委書記向海平、副院長孫桂珍、工會主席劉香玉及部分職能科室負責人參加了“回頭看”體驗座談會。

會上，首先由李玉梅書記致歡迎詞并介紹出席活動人員。接著，李寧院長從基礎研究、臨床與轉化醫(yī)學、創(chuàng)新醫(yī)療服務模式等方面介紹了醫(yī)院近兩年的發(fā)展情況，呼吁社會關注傳染病醫(yī)院的發(fā)展；張彤副主任匯報了愛心家園工作情況；李雪梅主任匯報了醫(yī)院慢病管理中心工作情況；李雁主任匯報了醫(yī)院門診推進非急診全面預約工作情況。

在座談交流環(huán)節(jié)，北京人民廣播電臺記者白玉說，佑安醫(yī)院醫(yī)務人員的服務態(tài)度非常好，尤其是導醫(yī)的服務，讓人感覺很誠懇，特別值得發(fā)揚；宋慶齡基金會培訓交流中心干部甄讓娜說，佑安醫(yī)院門診樓改造后，使得就醫(yī)環(huán)境得到了極大的改善，使患者得到很好的就醫(yī)體驗，體現(xiàn)了醫(yī)院以病人為中心的服務理念；新浪網(wǎng)技術（中國）有限公司黨委委員、高級編輯常俊表示，自2014年體驗以來，佑安醫(yī)院不斷改進醫(yī)療服務質(zhì)量，醫(yī)院即將上線的康樂家園APP，運用互聯(lián)網(wǎng)+ 的模式，體現(xiàn)了醫(yī)院對患者的情感關懷，使得醫(yī)患之間有很好的溝通交流渠道，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展；搜狐健康頻道編輯周亦川、《健康報》記者張磊、中華女子學院教師張瀟瀟分別針對艾滋病的外科問題、艾滋病人的隱私保護以及醫(yī)務人員的職業(yè)暴露等問題進行了提問，我院醫(yī)務人員一一給予詳盡解答。整個座談會氣氛融洽，大家都表示體驗活動收獲很大，讓更多的人體會到了醫(yī)務工作者的壓力和艱辛，增進了大家對醫(yī)療工作和醫(yī)務人員的理解，希望佑安醫(yī)院發(fā)展的越來越好，為傳染病防治事業(yè)做出更大的貢獻。

座談會后，門診部李雁主任帶領大家現(xiàn)場體驗了今年新上線的非急診全面預約自助掛號機的功能，教大家關注“京醫(yī)通”微信公眾號，實現(xiàn)隨時隨地預約掛號，讓各位體驗者都感受到了預約掛號服務給患者帶來的便捷。隨后，在志愿者帶領下參觀了“佑安愛心家園”。“佑安愛心家園”在艾滋病感染者、患者的診療護理、關懷工作領域的探索和研究始終處在前沿，在艾滋病防治知識宣教及對艾滋病感染者和患者的幫扶等方面做了大量工作，探索出高危人群的早期動員檢測方式，創(chuàng)建了“一站式”服務模式；在提高艾滋病感染者的生活質(zhì)量、減少艾滋病歧視，降低HIV的傳播等方面作出了積極的努力，是世界了解中國艾滋病防治工作的窗口。對此，社會人士給予了高度肯定和贊揚。

此次“回頭看”體驗活動是2016“相約守護”互換體驗季活動的一部分，后續(xù)我院將開展“醫(yī)院職工子女體驗父母工作崗位”、“醫(yī)院內(nèi)部崗位互換體驗”、“患者就醫(yī)體驗”等活動，增進大家對醫(yī)務工作者的理解，贏得社會對醫(yī)院各項工作的支持。