為了提高全院職工的服務(wù)質(zhì)量,，更好的為患者服務(wù),。11月8日下午1:00，在醫(yī)院報(bào)告廳，院工會(huì)請(qǐng)到北京服裝學(xué)院王小燦教授來(lái)醫(yī)院為職工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn),。培訓(xùn)會(huì)由工會(huì)劉香玉主席主持，院領(lǐng)導(dǎo),、各職能部門(mén)主任,、職工代表等180余人到場(chǎng)聆聽(tīng)。

       王教授以《喜好與信任》為題,，從享受服務(wù)的儀表儀容儀態(tài)美,、行為品質(zhì)美、服務(wù)語(yǔ)言美,、服務(wù)環(huán)境美,、服務(wù)的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)美等方面，聲情并茂的系統(tǒng)講解了注目禮,、微笑禮,、點(diǎn)頭禮、鞠躬禮等四禮合一及語(yǔ)言手勢(shì)的表達(dá)方式,，在場(chǎng)的職工很高興的隨著老師的講解進(jìn)行了練習(xí),，練習(xí)中加深了同事間的互相理解。

       禮儀培訓(xùn)作為北京佑安醫(yī)院職工教育禮儀展示活動(dòng)的一部分內(nèi)容,，起到了很好的預(yù)期效果,，職工們普遍反映，培訓(xùn)的內(nèi)容能夠貼近工作,、貼近生活,，能夠有效的提高員工的整體素質(zhì)，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生,。隨后,，工會(huì)將開(kāi)始各崗位職工進(jìn)行規(guī)范用語(yǔ)服務(wù)禮儀考試。下一步，以分會(huì)為單位舉辦規(guī)范用語(yǔ)服務(wù)禮儀展示比賽,。

       培訓(xùn)結(jié)束后,，向海平副書(shū)記做了點(diǎn)評(píng)，他強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要學(xué)以致用,，把學(xué)到的禮儀規(guī)范運(yùn)用到工作中,，更好的服務(wù)患者。