近日,，在北京佑安醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)的大力支持下,，由醫(yī)患關(guān)系辦公室聯(lián)合教育處舉辦的“醫(yī)患溝通情景劇”首次展演大獲成功。

此次醫(yī)患溝通情景劇展演均由我院的臨床醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)患關(guān)系辦公室,、教育處的干部自編自導(dǎo)自演完成,，我們通過《門診軼事》、《郭大媽求醫(yī)記》,、《手術(shù)室的一天》,、《介入風(fēng)波》和《享悅天使服務(wù)  做最美佑安人》五個(gè)情景劇展示了醫(yī)患溝通的重要性和真誠溝通的技巧,。30余位演職人員有來自臨床一線的手麻科和肝病內(nèi)分泌的大夫、護(hù)士,；有來自門急診的可愛白衣天使,；當(dāng)然還有來自醫(yī)患關(guān)系辦公室的全體成員。作為醫(yī)院專門負(fù)責(zé)接待患者和家屬投訴,，協(xié)調(diào)和處理醫(yī)療糾紛的部門,，我們通過總結(jié)工作中大量投訴案例，將醫(yī)患溝通中存在的不足寫進(jìn)劇本中,，并以情景劇的形式呈現(xiàn)出來,。在現(xiàn)場針對劇中人物刻畫表演，讓到場的醫(yī)務(wù)人員挑錯(cuò)誤找不足更是將會(huì)場氣氛推向高潮,。

在短短的一個(gè)小時(shí)的展演現(xiàn)場,，座無虛席。現(xiàn)場有時(shí)哄堂大笑,，有時(shí)又爆出熱烈掌聲,，有時(shí)大家又陷入了沉思。金榮華副院長,、孫桂珍副院長,、向海平副書記、劉香玉主席到會(huì),，并對醫(yī)務(wù)人員的演出給與高度評價(jià),。

這次醫(yī)患溝通情景劇演出的目的，旨在通過這樣一種互動(dòng)方式讓醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)提高溝通水平,，也是繼2016年2月北京市醫(yī)院管理局人文醫(yī)學(xué)巡講團(tuán)的老師們來到首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院進(jìn)行人文醫(yī)學(xué)巡講之后,，我院推行的又一有針對性的培訓(xùn)，以便提高醫(yī)務(wù)人員溝通的技能,，更好的為患者提供醫(yī)療服務(wù),，增強(qiáng)醫(yī)患理解溝通，提高患者滿意度,。