規(guī)范用語(yǔ)、禮儀是醫(yī)院文化中不可或缺的重要組成部分，也是職工素質(zhì)的直接體現(xiàn)。為切實(shí)做好醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范工作，結(jié)合規(guī)范化用語(yǔ)禮儀培訓(xùn)、考試，固話醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)成果，達(dá)到和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地展現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員風(fēng)采。特舉辦規(guī)范用語(yǔ)、服務(wù)禮儀比賽活動(dòng)。

一、參賽對(duì)象

分會(huì)所轄科室職工

二、活動(dòng)內(nèi)容

1、11月8日（周二）下午1:00，在報(bào)告廳請(qǐng)禮儀老師對(duì)各崗位職工進(jìn)行規(guī)范用語(yǔ)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

2、11月15日開(kāi)始各崗位職工進(jìn)行規(guī)范用語(yǔ)服務(wù)禮儀考試。

3、11月底各分會(huì)選拔出優(yōu)秀選手參加規(guī)范用語(yǔ)服務(wù)禮儀展示比賽活動(dòng)。

三、活動(dòng)時(shí)間

暫定11月30日下午1:00，在報(bào)告廳舉辦規(guī)范用語(yǔ)服務(wù)禮儀展示比賽。

四、參賽要求

1、每分會(huì)上報(bào)1組規(guī)范用語(yǔ)服務(wù)禮儀節(jié)目參加比賽。

2、各分會(huì)所轄科室職工將結(jié)合崗位實(shí)際，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)及職業(yè)禮儀、文明用語(yǔ)融合到一起進(jìn)行情景展示。

3、形式新穎，既有趣味性，又有教育性，主題健康積極向上，傳播正能量，達(dá)到賽訓(xùn)合一的雙向目的。

4、表演人員每組3-6人，最多不能超過(guò)8人，時(shí)間不超過(guò)5分鐘。要求內(nèi)容契合工作實(shí)際，展現(xiàn)工作片段，形式多樣。

5、各分會(huì)于11月25日之前將參加禮儀展示的人員名單和節(jié)目名稱上報(bào)工會(huì)辦公室。

五、評(píng)比和獎(jiǎng)項(xiàng)

       比賽將邀請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)作為評(píng)委，從緊扣主題、創(chuàng)新性、表演、語(yǔ)言以及展示的示范性等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比打分，最終評(píng)出一等獎(jiǎng)1組、二等獎(jiǎng)2組、三等獎(jiǎng)3組，最佳編創(chuàng)獎(jiǎng)1組，最佳示范獎(jiǎng)1組，最佳表演獎(jiǎng)1 組，最具人氣獎(jiǎng)3組，優(yōu)秀獎(jiǎng)若干。

       規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀與行為規(guī)范，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，提升職業(yè)道德素養(yǎng)和服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)患糾紛，更好的服務(wù)于患者。希望通過(guò)規(guī)范用語(yǔ)服務(wù)禮儀展示比賽活動(dòng)，各參賽隊(duì)各展風(fēng)采，充分詮釋佑安人的職業(yè)精神和形象。