為了提高全院職工的服務質(zhì)量,，更好的為患者服務,。11月8日下午1:00，在醫(yī)院報告廳,，院工會請到北京服裝學院王小燦教授來醫(yī)院為職工進行服務禮儀培訓,。培訓會由工會劉香玉主席主持，院領導,、各職能部門主任,、職工代表等180余人到場聆聽。

       王教授以《喜好與信任》為題,，從享受服務的儀表儀容儀態(tài)美,、行為品質(zhì)美、服務語言美,、服務環(huán)境美,、服務的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)美等方面，聲情并茂的系統(tǒng)講解了注目禮,、微笑禮,、點頭禮、鞠躬禮等四禮合一及語言手勢的表達方式,，在場的職工很高興的隨著老師的講解進行了練習,，練習中加深了同事間的互相理解。

       禮儀培訓作為北京佑安醫(yī)院職工教育禮儀展示活動的一部分內(nèi)容,，起到了很好的預期效果,，職工們普遍反映，培訓的內(nèi)容能夠貼近工作,、貼近生活,，能夠有效的提高員工的整體素質(zhì)，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生,。隨后,，工會將開始各崗位職工進行規(guī)范用語服務禮儀考試。下一步,，以分會為單位舉辦規(guī)范用語服務禮儀展示比賽,。

       培訓結束后,，向海平副書記做了點評，他強調(diào)醫(yī)務人員要學以致用,，把學到的禮儀規(guī)范運用到工作中,，更好的服務患者。