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紀(jì)檢新聞

一件小事讓患者家屬感受佑安窗口的溫度

發(fā)布機(jī)構(gòu)：紀(jì)檢辦公室 瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時(shí)間：2017-03-10
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       今天上午，佑安醫(yī)院宣傳中心收到紀(jì)檢辦公室的一份來(lái)電記錄。故事還得從3月1日上午說(shuō)起，一位患者家屬在佑安醫(yī)院辦完各項(xiàng)手續(xù)后，心情非常激動(dòng)，特致電紀(jì)檢監(jiān)察辦公室，點(diǎn)名一定要感謝病案統(tǒng)計(jì)管理中心的劉穎、張濟(jì)洲，同時(shí)感謝醫(yī)院能夠培養(yǎng)出具有如此高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員。

       原來(lái)，2月27日下午，患者家屬祝女士到北京佑安醫(yī)院病案統(tǒng)計(jì)管理中心想開(kāi)患者的死亡證明，患者是18年前在北京佑安醫(yī)院去世的。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)間，老人也沒(méi)有帶齊開(kāi)據(jù)證明的所需證件，已經(jīng)下班的劉穎，先把老人讓進(jìn)辦公室，還倒了開(kāi)水，詳細(xì)的說(shuō)明了需要的證件，并了解了當(dāng)時(shí)患者就診時(shí)的情況，答應(yīng)祝女士第二天進(jìn)行辦理，為此，病案統(tǒng)計(jì)科人員認(rèn)真查找并準(zhǔn)備好相關(guān)材料。2月28日，祝女士在病案統(tǒng)計(jì)科張濟(jì)洲的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)門診，醫(yī)患和諧辦公室等多部門的共同協(xié)調(diào)努力，在最短的時(shí)間里讓祝女士拿到了患者的死亡診斷證明。佑安醫(yī)院周到、細(xì)致、貼心的服務(wù)讓祝女士備受感動(dòng)，就有了上面提到的這一通的感謝的電話。