3月30日一大早，北京佑安醫(yī)院門診大廳“醫(yī)藥分開綜合改革政策咨詢處”的咨詢臺格外顯眼,，過往患者和家屬都會停下腳步,，接過咨詢員送上的宣傳折頁和宣傳單，仔細的看著,，還不時的咨詢著,。而擔任咨詢的工作人員是北京佑安醫(yī)院剛剛組建的宣傳員種子隊的隊員，這都是宣傳員隊伍里的精兵強將,，他們精神飽滿,，統(tǒng)一佩戴紅色綬帶熱情服務，他們專業(yè)的答疑解惑受到了群眾的好評,。

       伴隨4月8日北京市醫(yī)藥分開綜合改革的實施 ,，北京佑安醫(yī)院黨委高度重視，統(tǒng)一思想,，精心組織,，強化宣傳，全員培訓,，始終堅持政治意識,、大局意識、核心意識和看齊意識,，努力通過醫(yī)護人員的努力真正體現(xiàn)政府醫(yī)改為民的公信力，充分讓患者感受到看病就醫(yī)的獲得感 ,。

強機制  選拔精兵強將成立宣傳員種子隊

       為了進一步貫徹北京市醫(yī)管局關(guān)于教育培訓實現(xiàn)“橫到邊縱到底”全員全覆蓋,，北京佑安醫(yī)院在多角度多范圍組織培訓督導的前提下，由宣傳中心牽頭成立了33名干部職工組成的宣傳員種子選手隊 ,，這些人員是在全有全院68名宣傳員的基礎上精選出來的,，是醫(yī)院宣傳員中的骨干力量。而且,，這些種子隊員大多來自醫(yī)療,、醫(yī)保、物價,、藥學等領域,，對醫(yī)改和專業(yè)工作政策更加熟悉。同時,，醫(yī)院建立了宣傳員種子隊的工作機制和紀律規(guī)范,，組織開展了更深層次的種子選手的培訓，邀請醫(yī)院臨床醫(yī)療,、護理,、藥學、醫(yī)保、信息,、物價等領域的科室主任授課,，詳細解讀各領域的醫(yī)改政策和服務措施，使他們深入了解醫(yī)藥分開綜合改革的政策知識,，了解醫(yī)院的就診流程,，熟悉口袋書相關(guān)條款。這些種子隊員不僅代表醫(yī)院解答患者的疑問,，宣傳普及醫(yī)改政策,，同時也承擔起本科室的學習培訓任務，就像一顆種子一樣,，在本科室本領域帶領更多的人熟悉醫(yī)改政策,，傳遞正能量。

重內(nèi)涵  答疑解惑贏得患者信任好評

       伴隨醫(yī)院宣傳員種子隊的成立,，醫(yī)院在門診大廳設立了醫(yī)改政策咨詢臺,，種子隊員們每天上下午專人上崗服務患者，宣傳醫(yī)改政策和醫(yī)院的專業(yè)特色及便民舉措,，積極引導并幫助患者順利就醫(yī),，此項工作自3月30日開始實施并將一直持續(xù)下去。同時,，醫(yī)院還在急診科,、住院服務中心、收費處成立了醫(yī)改政策咨詢臺,，在醫(yī)院用藥咨詢中心成立了藥品陽光采購政策咨詢臺,，努力做到讓患者有疑問不出醫(yī)院就能得到滿意的答復。

       在幾天的咨詢中,，我們也總結(jié)了的群眾咨詢較多的問題分別是“北京市都有哪些醫(yī)院是醫(yī)改醫(yī)院”,、“哪里能查詢醫(yī)保報銷項目”、“以后住院治療的總費用是不是貴了”,、“外地新農(nóng)合病人如何報銷”等和群眾看病就醫(yī)密切關(guān)心的問題,。還有就是佑安醫(yī)院特色診療項目

的相關(guān)問題，如“會員門診在改革后如何收費”等等,。種子隊員們在解答咨詢的同時,，把問題都進行了一一的記錄并進一步梳理，為今后總結(jié)熱點問題和改進工作機制提供基礎材料,。

       連續(xù)多日的咨詢解答工作,，讓宣傳員種子隊員感受到自己肩上的責任和使命。這樣的一對一的咨詢答疑形式也深受群眾的歡迎,。