今年的換崗體驗(yàn)活動(dòng)我選擇了輔助科室—7788一站式服務(wù),,我院的一站式服務(wù)設(shè)立以來(lái),,24小時(shí)為我院醫(yī)護(hù)人員服務(wù),每天接聽(tīng)電話幾十次,,及時(shí)解決科室問(wèn)題及咨詢,。
早上8:30 我就步入了我們的一站式服務(wù)辦公室,,自開(kāi)通以來(lái)每次打電話我們只聽(tīng)到他們甜美的聲音從來(lái)就沒(méi)有深入的了解他們,很好奇他們是怎么能做到每個(gè)科室的電話號(hào)碼都牢記于心,,只要報(bào)出科室名稱他們就立刻反饋給我們,,雖然只是短短的4位數(shù)字,卻為我們的員工提供了方便,。在周老師的指導(dǎo)下,,我也試著接聽(tīng)了幾個(gè)電話,記錄,,確認(rèn),,上報(bào),通知,,反饋,。簡(jiǎn)單的工作中帶著對(duì)每個(gè)科室認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。這個(gè)樓層的水管漏了,,那個(gè)科室的水池堵了,,您好我們辦公室的燈壞了……平凡的電話,卻給我們帶來(lái)了方便,。
7788一站式服務(wù),,讓我們感受到家的溫暖!