年關(guān)將近，門診仍然是門庭若市,。注射室的小屋里工作也依舊繁忙,，每天接待數(shù)十位甚至上百的患者，有注射一次的新面孔也有長年注射的老病人,。面對形形色色的患者,，我都會(huì)親切的問候，穩(wěn)妥的服務(wù)，耐心的解答問題,。這些天回答最多話就是“我們是無假日醫(yī)院,春節(jié)期間您安心來注射”,。叮囑最多的話就是“記得按時(shí)來打針啊,！”平凡的工作中卻有意外的小收獲,。

冰糖葫蘆

老崔是個(gè)退了休的老北京，在醫(yī)院治療多年,，對門診熟門熟路的,。大多護(hù)士他也能叫的上名字，冬天騎電動(dòng)車來時(shí),總在注射室門口溜達(dá)溜達(dá),暖和暖和才進(jìn)門.老崔有著老北京自信,誰也看不上的勁頭兒,。門“吧嗒”一聲被推開了,，老崔的京腔響起：“小商，前兒你不在,，今兒特意給你送來”,。說著把個(gè)袋裝的冰糖葫蘆放在我的桌子上，我趕緊迎上去說：“別,，別,，您……”后面的話還沒說出來，老崔一瞪圓眼（還真挺可怕的）“看不上是不,？”“不是,，沒那意思”我連忙陪笑臉?！澳弥?，你這平常對我都挺好的?！薄澳侵x謝您了”“甭謝,，走了啊”望著老崔出門的背影，我還有點(diǎn)出神,，其實(shí)我和老崔也沒什么特殊的交情,，就是他每次來打針都愛扯兩句閑篇兒，比如藥貴啦,，退休工資不夠用啦,，公交漲價(jià)就騎電動(dòng)車?yán)仓惖摹Ｎ页３ＵJ(rèn)真傾聽,，偶爾安慰上一句寬心的話,。也許這就是老崔口中的“好”吧。

草原奶條

眼前這個(gè)又黑又瘦的中年男子似乎比往常都要精神,，而且還有個(gè)中年婦女陪著他,。注意到我在打量他有點(diǎn)不好意思,，靦腆的說：“妹子，我來這兒治了快兩個(gè)月了,，醫(yī)生說今天是最后一針了,，媳婦來接我回老家了”。我連忙說：“怪不得今天穿的特別帥氣,，有人陪還可以回家過年了啊”,。“妹子,，謝謝你們這些護(hù)士大夫的照顧,，起先我認(rèn)為你們會(huì)看不起我們這些農(nóng)村人，都不敢多說話,，這些日子我天天來打針你們都是笑臉相迎的,，說話也和氣，我這心里也好受些”,。說著從破舊的背包里拿出一袋奶條說：“這是我媳婦帶來的特產(chǎn),，東西小，別嫌棄”,?？粗嬲\的眼神，想起他之前的顧慮,，我立馬接過來,，并且拿出之前老崔給的冰糖葫蘆借花獻(xiàn)佛說：“這也是特產(chǎn)，您帶回去嘗嘗,。老北京的味道和新北京的護(hù)士您可都不能忘啊”平等待人,，謙和有理，溫情的服務(wù),，就是老北京的新護(hù)士,。

串珠小羊

注射室的門口又排起了長隊(duì)，看著患者焦急等待的眼神恨不得再長出兩只手,，我對自己說“沉著,，穩(wěn)重，服務(wù)好每一位病人”,。兩個(gè)多小時(shí)終于送走了最后一位患者,，剛想喝口水，門“吧嗒”一聲又開了,。進(jìn)來一位滿頭銀絲的老奶奶。我趕緊放下杯子上前詢問：“您剛剛不是打過針了嗎,？是哪里不舒服嗎,？”老奶奶遞過來一個(gè)由紅色和白色兩種顏色的小珠子穿成的小羊,，有鼻子有眼睛還有犄角和尾巴。我雙手接過來問：“是您編的嗎,？”老太太笑瞇瞇的說：“跟別人學(xué)的,，編著玩兒解悶兒的?！薄岸嗫蓯郯?，看著小珠子一個(gè)個(gè)兒穿的多密實(shí)，還得穿出造型,。這得費(fèi)多少功夫?。　崩咸_心了,，說：“姑娘,，你們這兒特別尊重老人，對老人也特別耐心,，我家門口的社區(qū)就能打針,，可我還是愿意來你們這兒，和你們說上幾句話,?；仡^我再學(xué)點(diǎn)別的編給你啊,！”“哎,！謝謝您了！”這是個(gè)空巢老人,，兒女都在國外,，我只是在治療過程中和她說幾句家常話，在她動(dòng)作緩慢時(shí)耐心等她,，臨走時(shí)囑咐她路上小心,。就是這些小的細(xì)節(jié)。讓老人覺得很溫暖,。尊重老人,，耐心服務(wù)，理解他們的需要,，把我們護(hù)理作到細(xì)微處 ,。

注射室的工作很是單一，但注射過程中的小細(xì)節(jié)卻很繁瑣,。不同藥物的給藥方法,，注意事項(xiàng)，不良反應(yīng)的觀察及應(yīng)對措施都要熟記并應(yīng)用自如,。注射前的細(xì)心核對,，注射中的耐心解釋,，注射后愛心的囑咐，都是對患者的人文關(guān)懷,。這是一對一近距離的服務(wù),，我們所做的不僅是治療，還有幫助和安慰,。我們所付出的患者都看在眼中記在心中,。只不過他門回報(bào)方式不同。有的真誠的說聲謝謝,，有的夸你技術(shù)嫻熟,，也有送小小禮物的。醫(yī)患之間相互尊重,，加強(qiáng)溝通和理解與診斷治療同等重要,！尊重和理解是患者給予我們最好的禮物。