近日,北京佑安醫(yī)院工會(huì)主席劉香玉利用午休時(shí)間,用謙謙狀態(tài),溫溫細(xì)語(yǔ)為醫(yī)院窗口單位---財(cái)務(wù)處全體人員從服務(wù)禮儀概述、醫(yī)務(wù)人員形象塑造與服務(wù)禮儀、微笑服務(wù)禮儀3個(gè)方面講述醫(yī)務(wù)人員禮儀和行為規(guī)范。
劉香玉主席從財(cái)務(wù)人員日常工作和生活的角度切入,由淺入深,循循善誘,使財(cái)務(wù)處同事深入學(xué)習(xí)和掌握了醫(yī)務(wù)人員禮儀的本質(zhì)和意義。經(jīng)此培訓(xùn),財(cái)務(wù)處同事深受啟發(fā),受益匪淺。
劉香玉主席在培訓(xùn)過(guò)程中向財(cái)務(wù)處同事強(qiáng)調(diào),工作和生活中要做到“待客三聲”---來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲。
工作前男、女同事均應(yīng)進(jìn)行自我形象檢查。
劉香玉主席通過(guò)此次培訓(xùn)對(duì)財(cái)務(wù)處提出了兩點(diǎn)期望。一是希望財(cái)務(wù)處同事通過(guò)培訓(xùn)領(lǐng)會(huì)醫(yī)務(wù)人員禮儀,在今后的工作和生活中不斷提升自己,完善自己;二是把佑安醫(yī)院的窗口服務(wù)做的更好,樹(shù)立醫(yī)院專業(yè)而統(tǒng)一的患者服務(wù)形象。
培訓(xùn)結(jié)束后,全體財(cái)務(wù)同事用熱烈的掌聲感謝劉香玉主席的精彩培訓(xùn)。
上一篇: 【佑安文化】愛(ài)在春天,佑安天使乘著開(kāi)往春天的列車(chē)感受自然之美
下一篇: 【佑安文化】追尋文明足跡,北京佑安醫(yī)院工會(huì)干部參觀學(xué)習(xí)感受傳統(tǒng)文化