角色變了之后,心態(tài)也跟著轉(zhuǎn)換了。等自己親自去做病案管理員工作時(shí),才知道她們有多辛苦。當(dāng)了一天的病案管理員,感受是“胳膊酸疼,嗓子也干了,從來沒感覺到這一天有那么漫長。”
從一早8:00掛號(hào)準(zhǔn)時(shí)開始,除了日常的病案資料的索引、登記、編目、供應(yīng)、回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管工作,還要辦理借閱病案手續(xù)及提供教學(xué)、科研、臨床經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等使用的病案。午休實(shí)際上也只有半個(gè)小時(shí),12點(diǎn)剛剛忙完上午最后一個(gè)病人,12:30又進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)。一天的成果還是蠻多的,為103例艾滋病隨訪患者提供病例,與病人的反復(fù)溝通,記錄,在醫(yī)生結(jié)束隨訪后立即進(jìn)行病歷回收歸檔,為10余例新啟動(dòng)抗病毒藥物的艾滋病患者登記及建立檔案,電子錄入病人的資料。并為研究生提供科研使用病例50余份。一趟趟往返于診室與病案室之間,5點(diǎn)了,還有未就診完的病人,怎么辦?一如既往的等待。等到最后一個(gè)病人的病例歸檔,差10分鐘六點(diǎn),簡單的清理一下工作環(huán)境。看一看計(jì)步器,竟然有10000多步呢。好充實(shí)的一天,和同事欣慰的對(duì)視,這種體驗(yàn)式的交流真得太可貴了,是其他溝通方式所無法取代的。
在臨床工作中經(jīng)常提到 “換位思考”這個(gè)詞,與病人 “換位思考”,與患者家屬“換位思考”,與其它臨床科室及輔助科室“換位思考”,但真正做到“換位思考”其實(shí)并不容易。因此,每當(dāng)臨床醫(yī)師常常覺得自己對(duì)全院的貢獻(xiàn)是最大的,臨床醫(yī)生崗位是全院最累的崗位,這是因?yàn)槿藗兺?xí)慣于站在自己的角度看問題,這山望著那山高,做不到換位思考。因此,此次體驗(yàn)式學(xué)習(xí)非常有意義,不僅使大家體會(huì)到不同崗位的艱辛與不易,也使得各崗位之間可以互相理解,互相溝通,更加順暢的進(jìn)行日后的工作。
“體驗(yàn)式”換崗的好處是能夠?qū)⒆约褐蒙碛趽Q崗對(duì)象的工作環(huán)境、現(xiàn)實(shí)處境,有了切身體驗(yàn),有了真情實(shí)感,通過切身體驗(yàn)病案管理員的瑣碎、繁重、基艱辛、細(xì)微、敬業(yè)及耐心,通過實(shí)實(shí)在在沉下去,深入體會(huì)、了解各科室各崗位,達(dá)到換身份、受教育、提效率的目的,也是黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)有益嘗試。由此可見,換崗體驗(yàn)?zāi)軌蛘嬲龘Q來“換位思考”。
想一想,自己在臨床工作中還有許多不足,也希望大家能夠提出來,我會(huì)及時(shí)改正,在今后的工作中,我會(huì)揚(yáng)己之長,避己之短。把“責(zé)任心、關(guān)心、愛心、耐心、用心”落到實(shí)處,才能在忙碌的工作中得到最大的滿足。
同時(shí),也希望能有更多的臨床醫(yī)生,尤其是各科室的主任,多到一線崗位體驗(yàn),直接感受一線崗位的艱辛和樂趣,讓我們的“換崗體驗(yàn)”實(shí)踐活動(dòng)常態(tài)化;同時(shí),一線崗位的工作人員到科室領(lǐng)導(dǎo)的崗位體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)雙向換崗、雙向體驗(yàn),相信會(huì)帶來更多的“換位思考”。