10月14日,，我比以往更早出門，因為今天要去佑安醫(yī)院參加北京市醫(yī)管局組織的“相約守護”互換體驗季活動,。在護士長的帶領下,，如約來到耳鼻喉頭頸外科。此時,，鮑詩平主任已經帶著他的團隊在會議室,，做好了出門診前的一切準備工作。

每周二上午,，是鮑主任出門診的時間,。由于實行了分時段預約掛號,，佑安醫(yī)院的門診看上去更加井然有序?；颊叽蠖喟凑占s定的時間前來就診，在這里似乎見不到一般三甲醫(yī)院門診樓的熙熙攘攘,。門診走廊上,，安放了一排座椅，并安排護士專門為患者提供初步的咨詢和引導,，大夫們進進出出,，奔走于接診室和檢查室之間，卻沒有一絲忙亂,，一切都是那么有條不紊,。

四個小時的門診時間，鮑主任接診了近二十位患者,，有術后復查的,，有定期治療的，也有慕名而來的,。對待每一位患者,，鮑主任都耐心詢問病癥，詳細了解情況,，并根據患者的實際情況和經濟承受能力開檢查單和處方,。站在一旁的我，努力學習各種醫(yī)療知識的同時,，也沒有放過任何一個細節(jié)：

診室里,，老奶奶拜托大夫，和老伴說別總惹自己生氣,，鮑主任便和老爺爺打趣,，老奶奶的病情會受到情緒影響，一定要保持心情舒暢,；

病人家屬悄悄告訴護士說,，病人術后偶爾還在抽煙，鮑主任友情提醒這位“不聽話”的患者：“術后絕對不能抽煙,，我都聞到了,！”；

慕名而來的病人,，女兒非要鮑主任給自己母親做手術,。鮑主任在仔細詢問病情后，開出了保守的治療方案,。但面對依然堅持手術的女兒,，便當著她的面做了個檢查,，用最真實的檢查結果說服家屬接受治療方案；

……

看完上午所有的病人,，已近十二點,，鮑主任和他的團隊才有片刻的閑暇時間，坐下來喝口水,。短暫的午休之后,，是每周例行的病例匯報交流會。

會上,，每位醫(yī)生拿出自己負責的病例,，把病人的詳細情況、采取的治療措施等與整個團隊進行分享,，匯報之后,，鮑主任會對每個病例進行詳細點評。雖然我聽不太懂那些專業(yè)的醫(yī)學詞匯,，但我能夠感受到這支年輕的團隊為提升醫(yī)療服務水平和技能,，奮發(fā)進取的狀態(tài)和為之付出的努力。他們認真翻閱各種資料,，只為了能夠幫助患者盡早擺脫疾病的困擾,；他們從來不吝惜自己獲取的知識，通過教學相長的方式提升整個團隊的專業(yè)素養(yǎng),；面對病人,，他們愿意當做自己的親人，提供最貼心最真摯的服務……在我看來,，醫(yī)生是個復合型的人才群體,，他們需要有精湛的醫(yī)術，良好的溝通表達,，超高的自我約束,，要沉得下心，耐得住寂寞,。而我眼前的這些年輕醫(yī)生們,，正通過不斷的知識攝取彌補經驗上的不足，在自己渺小的崗位上,，為患者提供著“偉大”的服務,。

結束了一天的體驗活動，走出醫(yī)院的大門,，感覺并不輕松,。很難想象，如果把這一天的經歷,，延長到一年三百六十五天,，這樣的辛苦,，我能否堅持得住,？任何和諧關系的建立,，都是以相互了解和信任為基礎的。作為醫(yī)生,，從患者康復的角度出發(fā),，提供最科學的診療方案；作為患者和家屬,，也應適當考慮下醫(yī)生的辛苦和不易，多溝通,，多理解,，這樣也許就可以避免很多矛盾。佑安醫(yī)院有個“和諧辦公室”,，我想,，如果大家都能換位思考，互換體驗,，這個和諧辦公室就會真正和諧了吧,！