10月14日,，我比以往更早出門,，因為今天要去佑安醫(yī)院參加北京市醫(yī)管局組織的“相約守護(hù)”互換體驗季活動。在護(hù)士長的帶領(lǐng)下,，如約來到耳鼻喉頭頸外科,。此時，鮑詩平主任已經(jīng)帶著他的團(tuán)隊在會議室,，做好了出門診前的一切準(zhǔn)備工作,。

每周二上午，是鮑主任出門診的時間,。由于實行了分時段預(yù)約掛號,，佑安醫(yī)院的門診看上去更加井然有序?；颊叽蠖喟凑占s定的時間前來就診,，在這里似乎見不到一般三甲醫(yī)院門診樓的熙熙攘攘,。門診走廊上，安放了一排座椅,，并安排護(hù)士專門為患者提供初步的咨詢和引導(dǎo),，大夫們進(jìn)進(jìn)出出，奔走于接診室和檢查室之間,，卻沒有一絲忙亂,，一切都是那么有條不紊。

四個小時的門診時間,，鮑主任接診了近二十位患者,，有術(shù)后復(fù)查的，有定期治療的,，也有慕名而來的,。對待每一位患者，鮑主任都耐心詢問病癥,，詳細(xì)了解情況,，并根據(jù)患者的實際情況和經(jīng)濟(jì)承受能力開檢查單和處方。站在一旁的我,，努力學(xué)習(xí)各種醫(yī)療知識的同時,，也沒有放過任何一個細(xì)節(jié)：

診室里，老奶奶拜托大夫,，和老伴說別總?cè)亲约荷鷼?，鮑主任便和老爺爺打趣，老奶奶的病情會受到情緒影響,，一定要保持心情舒暢,；

病人家屬悄悄告訴護(hù)士說，病人術(shù)后偶爾還在抽煙,，鮑主任友情提醒這位“不聽話”的患者：“術(shù)后絕對不能抽煙,，我都聞到了！”,；

慕名而來的病人,，女兒非要鮑主任給自己母親做手術(shù)。鮑主任在仔細(xì)詢問病情后,，開出了保守的治療方案,。但面對依然堅持手術(shù)的女兒，便當(dāng)著她的面做了個檢查,，用最真實的檢查結(jié)果說服家屬接受治療方案,；

……

看完上午所有的病人，已近十二點，鮑主任和他的團(tuán)隊才有片刻的閑暇時間,，坐下來喝口水,。短暫的午休之后，是每周例行的病例匯報交流會,。

會上,，每位醫(yī)生拿出自己負(fù)責(zé)的病例，把病人的詳細(xì)情況,、采取的治療措施等與整個團(tuán)隊進(jìn)行分享,，匯報之后，鮑主任會對每個病例進(jìn)行詳細(xì)點評,。雖然我聽不太懂那些專業(yè)的醫(yī)學(xué)詞匯，但我能夠感受到這支年輕的團(tuán)隊為提升醫(yī)療服務(wù)水平和技能,，奮發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)和為之付出的努力,。他們認(rèn)真翻閱各種資料，只為了能夠幫助患者盡早擺脫疾病的困擾,；他們從來不吝惜自己獲取的知識,，通過教學(xué)相長的方式提升整個團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)；面對病人,，他們愿意當(dāng)做自己的親人,，提供最貼心最真摯的服務(wù)……在我看來，醫(yī)生是個復(fù)合型的人才群體,，他們需要有精湛的醫(yī)術(shù),，良好的溝通表達(dá)，超高的自我約束,，要沉得下心,，耐得住寂寞。而我眼前的這些年輕醫(yī)生們,，正通過不斷的知識攝取彌補(bǔ)經(jīng)驗上的不足,，在自己渺小的崗位上，為患者提供著“偉大”的服務(wù),。

結(jié)束了一天的體驗活動,，走出醫(yī)院的大門，感覺并不輕松,。很難想象,，如果把這一天的經(jīng)歷，延長到一年三百六十五天,，這樣的辛苦,，我能否堅持得住,？任何和諧關(guān)系的建立,，都是以相互了解和信任為基礎(chǔ)的,。作為醫(yī)生，從患者康復(fù)的角度出發(fā),，提供最科學(xué)的診療方案,；作為患者和家屬，也應(yīng)適當(dāng)考慮下醫(yī)生的辛苦和不易,，多溝通,，多理解，這樣也許就可以避免很多矛盾,。佑安醫(yī)院有個“和諧辦公室”,，我想，如果大家都能換位思考,，互換體驗,，這個和諧辦公室就會真正和諧了吧！