尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！

我是來自臨七支部的王蕻馨，今天，在紀念建黨95周年這個特殊的日子里，有機會站在這里發(fā)言，我感到非常榮幸，此時此刻，面對鮮紅的黨旗，我作為黨員隊伍中的一員，感到無比的驕傲和自豪。多年來，自己在護士這個平凡的崗位上取得的點滴成績和榮譽的背后，承載的是黨組織和醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)、關(guān)愛和鼓勵，更離不開同事們的理解和支持。

2006年，我從北京老年醫(yī)院調(diào)入佑安醫(yī)院工作，接觸到從未見過的麻疹、猩紅熱、狂犬病、艾滋病等。曾經(jīng)當過5年護士長的我從一名普通護士做起，經(jīng)過在感染科一年多的鍛煉，在傳染病護理和醫(yī)院感染技術(shù)方面有了大幅提高，2008年被任命為急診科護士長。

急診工作有其特殊性，是醫(yī)院面向社會展示醫(yī)療技能和服務(wù)水平的窗口，代表著醫(yī)院的整體形象。是一個給患者提供優(yōu)質(zhì)、高效護理服務(wù)的第一站，也是命懸一線危重患者的綠色通道！我深知自己的責(zé)任，多年來，帶領(lǐng)護士積極探索創(chuàng)新，不斷完善科室各項規(guī)章制度、工作流程，嚴格護士儀表、禮儀、服務(wù)的管理，推出了微笑服務(wù)、主動服務(wù)、走動服務(wù)、起立接診、并長期為患者提供方便袋、一次性水杯、電話咨詢、為行動不便病人掛號、交費、取藥、陪同檢查、幫助老年優(yōu)先就診等多項服務(wù)措施，使患者在醫(yī)院感受到溫馨、和諧、關(guān)愛。患者在急診能得到快捷、高效、規(guī)范的服務(wù)，為醫(yī)院樹立了良好的形象，護理服務(wù)質(zhì)量不斷上升。

急診科的工作隨機性強，突發(fā)情況多，質(zhì)量要求高，護士要有較強的應(yīng)急能力。為了盡快提高護士的業(yè)務(wù)水平，我?guī)ьI(lǐng)全科護士苦練急診急救操作，白天上班，晚上加班練習(xí)；晚上上班，白天抽空練習(xí)，經(jīng)過1年的培訓(xùn)，全科護士將心肺復(fù)蘇、呼吸機、除顫、吸痰、洗胃等科內(nèi)相關(guān)技術(shù)操作發(fā)揮得爐火純青。全體護士以優(yōu)異成績通過北京護理學(xué)會組織的急診急救專項技能考試并獲得證書。為了開闊她們的眼界，了解急診專業(yè)新進展，我科護士每年都要參加協(xié)和急診和首醫(yī)急診高峰論壇，我們還利用科室基金派護士參加急診急救、護理管理、教學(xué)和禮儀培訓(xùn)，并采取院內(nèi)輪轉(zhuǎn)的方式送護士到內(nèi)科、外科、感染科ICU進行短期學(xué)習(xí)，為每個護士制定個人檔案，幫助她們做好自己的職業(yè)規(guī)劃，高超的技能，高素質(zhì)的護理隊伍，在應(yīng)對手足口病、甲型H1N1流感、埃博拉出血熱等工作中發(fā)揮了重要作用。

在科室管理上，我科采取三級管理模式，抓細節(jié)、重質(zhì)量，層層把關(guān)，有效控制。2013年在科室開展了精益管理，我?guī)ьI(lǐng)核心組查找科室存在的浪費環(huán)節(jié)，不合理流程等，運用可視化管理和5S管理方法，規(guī)范了科室管理，減輕了護士的工作量，降低了成本消耗，減少了浪費。在開展優(yōu)質(zhì)護理方面，我們提出了對搶救病人做到一對一護理，對留觀的危重病人做到責(zé)任制護理，對篩查門診病人和家屬做到一對一健康宣教，制訂了統(tǒng)一的的單病種健康宣教材料，并采用宣傳欄、健康處方、宣傳彩頁等多種形式進行宣教，受到了病人和家屬的歡迎和好評。每年的5-8月份是手足口病高發(fā)季節(jié)，再加上麻疹、水痘、猩紅熱、腮腺炎等其他傳染病，本市及周邊省份的患兒和家屬都聚集到佑安醫(yī)院，小到剛出生的嬰兒，大到4-5歲的兒童，急診大廳人滿為患，為了避免交叉感染，我?guī)ьI(lǐng)護士簡化就診流程，每天將診室常規(guī)兩次消毒增加至四次，全科護士每年在這期間取消各種休假，甚至結(jié)婚、懷孕都主動避開，經(jīng)常有醫(yī)護人員帶病堅持工作，顧不上吃飯、喝水，甚至如廁，每天的工作就如同在戰(zhàn)斗。但是，只要一有空我們就會巡視候診和輸液的患兒，摸摸孩子的四肢，問問孩子的情況，以便能及時發(fā)現(xiàn)危重患兒，對于家長護理不當?shù)幕純海o士經(jīng)常幫助洗澡、喂水、喂藥，并隨時給家長指導(dǎo)喂養(yǎng)和護理知識。由于患病的多是小兒，護士扎針的技術(shù)對家長們來說是最關(guān)鍵的問題，為了分散孩子的注意力，配合操作，護士們想了很多辦法，將輸液室貼上了各種卡通貼畫、準備了小點心、糖果、圖書、毛絨玩具等，每年的六一兒童節(jié)，急診都會為前來就診的每一個小患者準備一份禮物。針對輸液困難嬰幼兒，我們還開展了點名服務(wù)，也經(jīng)常有患兒家長點名要求護士長輸液，不管多忙，我都會滿足患者和家屬的要求，不僅有效避免了糾紛的發(fā)生，還提高了滿意度。

對待患者，急診護士真正做到了不是親人勝似親人，我科經(jīng)常收治一些“三無”人員，一天，急救車送來了一名被救助站發(fā)現(xiàn)的30多歲的男子，神志恍惚，大小便失禁，并且衣服及身上到處都是嘔吐物和垃圾，散發(fā)著惡臭，護士立刻將患者送到了搶救室給予各項搶救治療措施，待病情穩(wěn)定后，我?guī)еo士為患者脫去臟衣物，進行全身清洗，發(fā)現(xiàn)患者由于長期穿著潮濕的衣物，身上多處皮膚大面積發(fā)紅和破潰，值班醫(yī)師立即請外科、皮膚科醫(yī)師進行會診，醫(yī)護一起制定了詳細的診療和護理計劃。由于沒有陪護，而且又是聾啞人，急診科的醫(yī)護人員輪流給病人喂飯、喂水、翻身、接大小便等，經(jīng)過幾天的精心照料，患者病情明顯好轉(zhuǎn)，破潰的皮膚慢慢結(jié)痂，并且可以用肢體語言進行簡單的交流，讓急診的醫(yī)護人員倍感欣慰。在患者出院的那一天，我從家里拿來了自己兒子的衣服和鞋為他換上，護士最后一次為患者進行了清潔，煥然一新的面孔讓救助站的人員也有些吃驚，患者充滿感激地不斷用雙手比劃著向大家表示感謝，眼眶里禽滿感激的淚水。這樣的例子在急診出現(xiàn)的太多，對每一名被救助的病人，急診的護士都會給予細心的照料，把自己的工作餐端給他們，甚至為他們買水果，買報紙，捐錢捐物，使這些患者在急診得到了尊重和愛護，也盡到了社會責(zé)任。

黨員是一面旗幟，這句話我始終銘記在心，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，塑造白衣天使救死扶傷、奉獻社會的良好職業(yè)形象，急診也將以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的為患者服務(wù)。

     謝謝大家！