尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：大家好！

我是來(lái)自臨七支部的王蕻馨,，今天,，在紀(jì)念建黨95周年這個(gè)特殊的日子里，有機(jī)會(huì)站在這里發(fā)言,，我感到非常榮幸,，此時(shí)此刻，面對(duì)鮮紅的黨旗,，我作為黨員隊(duì)伍中的一員,，感到無(wú)比的驕傲和自豪。多年來(lái),，自己在護(hù)士這個(gè)平凡的崗位上取得的點(diǎn)滴成績(jī)和榮譽(yù)的背后,，承載的是黨組織和醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)、關(guān)愛(ài)和鼓勵(lì),，更離不開同事們的理解和支持,。

2006年，我從北京老年醫(yī)院調(diào)入佑安醫(yī)院工作,，接觸到從未見(jiàn)過(guò)的麻疹,、猩紅熱、狂犬病,、艾滋病等,。曾經(jīng)當(dāng)過(guò)5年護(hù)士長(zhǎng)的我從一名普通護(hù)士做起，經(jīng)過(guò)在感染科一年多的鍛煉,，在傳染病護(hù)理和醫(yī)院感染技術(shù)方面有了大幅提高,，2008年被任命為急診科護(hù)士長(zhǎng),。

急診工作有其特殊性，是醫(yī)院面向社會(huì)展示醫(yī)療技能和服務(wù)水平的窗口,，代表著醫(yī)院的整體形象,。是一個(gè)給患者提供優(yōu)質(zhì)、高效護(hù)理服務(wù)的第一站,，也是命懸一線危重患者的綠色通道,！我深知自己的責(zé)任，多年來(lái),，帶領(lǐng)護(hù)士積極探索創(chuàng)新,，不斷完善科室各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程,，嚴(yán)格護(hù)士?jī)x表,、禮儀、服務(wù)的管理,，推出了微笑服務(wù),、主動(dòng)服務(wù)、走動(dòng)服務(wù),、起立接診,、并長(zhǎng)期為患者提供方便袋、一次性水杯,、電話咨詢,、為行動(dòng)不便病人掛號(hào)、交費(fèi),、取藥,、陪同檢查、幫助老年優(yōu)先就診等多項(xiàng)服務(wù)措施,，使患者在醫(yī)院感受到溫馨,、和諧、關(guān)愛(ài),?；颊咴诩痹\能得到快捷、高效,、規(guī)范的服務(wù),，為醫(yī)院樹立了良好的形象，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量不斷上升,。

急診科的工作隨機(jī)性強(qiáng),，突發(fā)情況多，質(zhì)量要求高，護(hù)士要有較強(qiáng)的應(yīng)急能力,。為了盡快提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平,，我?guī)ьI(lǐng)全科護(hù)士苦練急診急救操作，白天上班,，晚上加班練習(xí),；晚上上班，白天抽空練習(xí),，經(jīng)過(guò)1年的培訓(xùn),，全科護(hù)士將心肺復(fù)蘇、呼吸機(jī),、除顫,、吸痰、洗胃等科內(nèi)相關(guān)技術(shù)操作發(fā)揮得爐火純青,。全體護(hù)士以優(yōu)異成績(jī)通過(guò)北京護(hù)理學(xué)會(huì)組織的急診急救專項(xiàng)技能考試并獲得證書,。為了開闊她們的眼界，了解急診專業(yè)新進(jìn)展,，我科護(hù)士每年都要參加協(xié)和急診和首醫(yī)急診高峰論壇,，我們還利用科室基金派護(hù)士參加急診急救,、護(hù)理管理,、教學(xué)和禮儀培訓(xùn)，并采取院內(nèi)輪轉(zhuǎn)的方式送護(hù)士到內(nèi)科,、外科,、感染科ICU進(jìn)行短期學(xué)習(xí)，為每個(gè)護(hù)士制定個(gè)人檔案,，幫助她們做好自己的職業(yè)規(guī)劃,，高超的技能，高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍,，在應(yīng)對(duì)手足口病,、甲型H1N1流感、埃博拉出血熱等工作中發(fā)揮了重要作用,。

在科室管理上,，我科采取三級(jí)管理模式，抓細(xì)節(jié),、重質(zhì)量,，層層把關(guān)，有效控制,。2013年在科室開展了精益管理,，我?guī)ьI(lǐng)核心組查找科室存在的浪費(fèi)環(huán)節(jié)，不合理流程等，運(yùn)用可視化管理和5S管理方法,，規(guī)范了科室管理,，減輕了護(hù)士的工作量，降低了成本消耗,，減少了浪費(fèi),。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面，我們提出了對(duì)搶救病人做到一對(duì)一護(hù)理,，對(duì)留觀的危重病人做到責(zé)任制護(hù)理,，對(duì)篩查門診病人和家屬做到一對(duì)一健康宣教，制訂了統(tǒng)一的的單病種健康宣教材料,，并采用宣傳欄,、健康處方、宣傳彩頁(yè)等多種形式進(jìn)行宣教,，受到了病人和家屬的歡迎和好評(píng),。每年的5-8月份是手足口病高發(fā)季節(jié)，再加上麻疹,、水痘,、猩紅熱、腮腺炎等其他傳染病,，本市及周邊省份的患兒和家屬都聚集到佑安醫(yī)院,，小到剛出生的嬰兒，大到4-5歲的兒童,，急診大廳人滿為患,，為了避免交叉感染，我?guī)ьI(lǐng)護(hù)士簡(jiǎn)化就診流程,，每天將診室常規(guī)兩次消毒增加至四次,，全科護(hù)士每年在這期間取消各種休假，甚至結(jié)婚,、懷孕都主動(dòng)避開,，經(jīng)常有醫(yī)護(hù)人員帶病堅(jiān)持工作，顧不上吃飯,、喝水,，甚至如廁，每天的工作就如同在戰(zhàn)斗,。但是,，只要一有空我們就會(huì)巡視候診和輸液的患兒，摸摸孩子的四肢,，問(wèn)問(wèn)孩子的情況,，以便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)危重患兒，對(duì)于家長(zhǎng)護(hù)理不當(dāng)?shù)幕純海o(hù)士經(jīng)常幫助洗澡,、喂水,、喂藥，并隨時(shí)給家長(zhǎng)指導(dǎo)喂養(yǎng)和護(hù)理知識(shí),。由于患病的多是小兒,，護(hù)士扎針的技術(shù)對(duì)家長(zhǎng)們來(lái)說(shuō)是最關(guān)鍵的問(wèn)題，為了分散孩子的注意力,，配合操作,，護(hù)士們想了很多辦法，將輸液室貼上了各種卡通貼畫,、準(zhǔn)備了小點(diǎn)心,、糖果、圖書,、毛絨玩具等,，每年的六一兒童節(jié)，急診都會(huì)為前來(lái)就診的每一個(gè)小患者準(zhǔn)備一份禮物,。針對(duì)輸液困難嬰幼兒,，我們還開展了點(diǎn)名服務(wù)，也經(jīng)常有患兒家長(zhǎng)點(diǎn)名要求護(hù)士長(zhǎng)輸液,，不管多忙,，我都會(huì)滿足患者和家屬的要求，不僅有效避免了糾紛的發(fā)生,，還提高了滿意度,。

對(duì)待患者，急診護(hù)士真正做到了不是親人勝似親人,，我科經(jīng)常收治一些“三無(wú)”人員，一天,，急救車送來(lái)了一名被救助站發(fā)現(xiàn)的30多歲的男子,，神志恍惚，大小便失禁,，并且衣服及身上到處都是嘔吐物和垃圾,，散發(fā)著惡臭，護(hù)士立刻將患者送到了搶救室給予各項(xiàng)搶救治療措施,，待病情穩(wěn)定后,，我?guī)еo(hù)士為患者脫去臟衣物，進(jìn)行全身清洗,，發(fā)現(xiàn)患者由于長(zhǎng)期穿著潮濕的衣物,，身上多處皮膚大面積發(fā)紅和破潰，值班醫(yī)師立即請(qǐng)外科、皮膚科醫(yī)師進(jìn)行會(huì)診,，醫(yī)護(hù)一起制定了詳細(xì)的診療和護(hù)理計(jì)劃,。由于沒(méi)有陪護(hù)，而且又是聾啞人,，急診科的醫(yī)護(hù)人員輪流給病人喂飯,、喂水、翻身,、接大小便等,，經(jīng)過(guò)幾天的精心照料，患者病情明顯好轉(zhuǎn),，破潰的皮膚慢慢結(jié)痂,，并且可以用肢體語(yǔ)言進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，讓急診的醫(yī)護(hù)人員倍感欣慰,。在患者出院的那一天,，我從家里拿來(lái)了自己兒子的衣服和鞋為他換上，護(hù)士最后一次為患者進(jìn)行了清潔,，煥然一新的面孔讓救助站的人員也有些吃驚,，患者充滿感激地不斷用雙手比劃著向大家表示感謝，眼眶里禽滿感激的淚水,。這樣的例子在急診出現(xiàn)的太多,，對(duì)每一名被救助的病人，急診的護(hù)士都會(huì)給予細(xì)心的照料,，把自己的工作餐端給他們,，甚至為他們買水果，買報(bào)紙,，捐錢捐物,，使這些患者在急診得到了尊重和愛(ài)護(hù)，也盡到了社會(huì)責(zé)任,。

黨員是一面旗幟,，這句話我始終銘記在心，在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力,，塑造白衣天使救死扶傷、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)形象,，急診也將以精湛的技術(shù),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的為患者服務(wù),。

     謝謝大家,！