如今，走進北京佑安醫(yī)院門診各樓層，在候診患者中不時能看到一個個身穿綠色馬甲的醫(yī)務人員輕聲詢問患者訴求，開展一對一的滿意度調(diào)查。截止今天她們已經(jīng)對200多人進行了問卷調(diào)查，調(diào)查問卷中有這里的問題：“您對此次醫(yī)藥分開綜合改革持什么態(tài)度？” 、“對于醫(yī)事服務費，您的感受是什么？” 、“您感覺此次看病的費用比之前看病有變化嗎？”、“ 您對本次就診的總體滿意程度”等等 。

       為深入了解人民群眾對醫(yī)改的意見和建議，保證醫(yī)改工作更加順利成功進行，北京佑安醫(yī)院的滿意度調(diào)查員按時上崗，耐心細致與就診患者溝通交流，了解患者就醫(yī)過程及對醫(yī)改工作的滿意度狀況，聽取患者的意見和建議，同時向患者宣傳解釋醫(yī)改相關(guān)政策，解決患者就醫(yī)過程中遇到的問題，讓老百姓更加理解醫(yī)改的目的和初衷，搭起醫(yī)患雙方溝通的橋梁和紐帶，醫(yī)患雙方共同努力，相互協(xié)作，推進醫(yī)改工作順利進行。值得一提的是，佑安醫(yī)院滿意度調(diào)查員吸納了退休醫(yī)務人員和志愿者參與其中，經(jīng)過嚴格的培訓后上崗。

       通過對患方滿意度調(diào)查，旨在發(fā)現(xiàn)問題及時整改，聽取老百姓意見和建議，及時向各級領(lǐng)導反饋，保障醫(yī)改工作不斷完善。

       醫(yī)改實施已經(jīng)第4天，在這4天的滿意度調(diào)查中，患者對醫(yī)改政策表示支持和理解，都希望通過改革讓百姓更加受益。