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北京佑安醫(yī)院

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【佑安服務(wù)】佑安臨床醫(yī)技科室聯(lián)絡(luò)員: 團(tuán)結(jié)職工架橋梁努力溝通協(xié)作促服務(wù)

發(fā)布機(jī)構(gòu)：范麗娟 王璐 瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間：2018-10-11
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       自今年1月起，北京佑安醫(yī)院醫(yī)務(wù)處開始設(shè)立了臨床醫(yī)技科室聯(lián)絡(luò)員，經(jīng)試行后，于3月正式形成了《醫(yī)務(wù)處聯(lián)絡(luò)員工作制度》:醫(yī)務(wù)處的工作人員擔(dān)任臨床、醫(yī)技科室的聯(lián)絡(luò)員，根據(jù)聯(lián)絡(luò)員的日常工作內(nèi)容和科室工作特點，每位聯(lián)絡(luò)員對接5-10個臨床醫(yī)技科室。聯(lián)絡(luò)員通過走訪，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院政策落實過程中存在的問題；通過定期參加臨床醫(yī)技科室交班、科會，或通過電話、微信、郵件、書面文件等形式，收集對接科室對當(dāng)前工作流程及醫(yī)務(wù)處工作的意見和建議，并給予分析、歸納、協(xié)調(diào)及解決；同時，對醫(yī)院的會議、文件進(jìn)行解讀和宣傳普及，為臨床科室送制度上門。此制度的建立，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)處與臨床醫(yī)技科室的溝通協(xié)調(diào)，提高了醫(yī)務(wù)處與臨床醫(yī)技科室的協(xié)作效率。

       截止9月底，佑安醫(yī)院醫(yī)務(wù)處共收集問題443個，其中現(xiàn)場解決119 個，協(xié)調(diào)后已解決238個。在為臨床解決問題的同時，該舉措也加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院核心制度的理解和掌握。醫(yī)務(wù)處將持續(xù)改進(jìn)該制度，進(jìn)一步加深與臨床醫(yī)技科室的聯(lián)系，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提升服務(wù)水平。歡迎廣大醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)務(wù)處的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出寶貴意見。