1.門診大廳將“門診服務中心”及“住院服務中心”聯(lián)合,，成立“患者服務中心”,，為患者導診、咨詢,、各種單據(jù)打印,、患者住院及預約住院服務以及為患者提供各種便民措施等一站式服務。

2. 全年無假日開放門診,，每日均設有專家門診,。

3.為患者提供全天抽血、注射服務,，滿足患者需求,。

4.門診大廳設導醫(yī)護士，主動迎候病人,，指導患者就診,，維護門診就診秩序,。協(xié)助行動不便患者就診，主動為患者排憂解難,。

5.咨詢臺提供各種現(xiàn)場及電話咨詢服務,，為患者指導就診、答疑,。

6.咨詢臺設有傳真機,、復印機，可為患者提供服務,。為遠郊,、外地患者義務郵寄、快遞化驗單,。

7.設立自助機方便患者掛號,、打印化驗單，物價及費用查詢等,。

8.危重,、老幼、殘疾等患者優(yōu)先就診,、取血,、檢查、取藥等,。

9.門診大廳備有輪椅,，方便殘疾、老弱患者隨時使用,。

10.義務電話查詢化驗結(jié)果服務,， 83997281，83997491,。

11.咨詢臺提供各種便民措施：涼白開水,、交通圖、雨傘,，水杯,、紙筆、針線等,。

12.堅持門診首診負責制，積極搶治危重患者,。因病情需要轉(zhuǎn)科,、轉(zhuǎn)院者，主動聯(lián)系轉(zhuǎn)院救護車輛或護送患者轉(zhuǎn)科,。

13.利用展板,、滾動屏介紹醫(yī)院出診專家信息，為患者就醫(yī)提供選擇便利,。

14.門診各層設有宣傳欄宣傳健康科普知識,，備有免費健康宣教材料,，便于患者取用。 

15.關愛肝病患者,，設立“肝病康樂家園” ,，為患者及家屬講解肝病和傳染病知識，指導傳染病預防,、治療和消毒隔離等,。

16.建立“肝病會員門診”，為會員提供醫(yī)療,、護理,、咨詢及院外延伸服務。

17.門診大廳公示投訴,、表揚電話,，設置意見箱，各樓層公示患者投訴流程,。  

18.懸掛醫(yī)德醫(yī)風,、物價監(jiān)督意見箱，張貼舉報電話,。

19.門診辦公室隨時幫助解決患者就醫(yī)中的問題,。接受患者建議、投訴,、表揚,。電話：83997274,83997299。