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向患者公開

北京佑安醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷制度

發(fā)布機(jī)構(gòu):醫(yī)務(wù)部 瀏覽次數(shù): 發(fā)布時(shí)間:2014-04-27
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1、滿意度調(diào)查制度旨在促進(jìn)全院各科室不斷提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)協(xié)作,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、滿意度調(diào)查工作由質(zhì)控組負(fù)責(zé),采用問卷調(diào)查方式收集信息。

3、質(zhì)控組根據(jù)調(diào)查對(duì)象、考核標(biāo)準(zhǔn)的不同分別設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容,包括病人對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)的評(píng)估、臨床對(duì)醫(yī)技科室工作的評(píng)估、臨床和醫(yī)技對(duì)后勤部門和機(jī)關(guān)職能科室工作的評(píng)估。

4、問卷調(diào)查為背對(duì)背評(píng)估,保證填寫內(nèi)容真實(shí)、有效。

5、隨時(shí)做好問卷的發(fā)放、收集、整理工作,每月匯總一次,將結(jié)果上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審閱。如有問題及時(shí)反饋給相關(guān)科室,科室要提出整改措施并限期完成。