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向患者公開

北京佑安醫(yī)院滿意度調查問卷制度

發(fā)布機構：醫(yī)務部 瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間：2014-04-27
字號： + - 14

1,、滿意度調查制度旨在促進全院各科室不斷提高服務質量，加強協(xié)作,，為病人提供優(yōu)質服務,。

2、滿意度調查工作由質控組負責,，采用問卷調查方式收集信息,。

3、質控組根據(jù)調查對象,、考核標準的不同分別設計問卷內容,，包括病人對醫(yī)院各項服務的評估、臨床對醫(yī)技科室工作的評估,、臨床和醫(yī)技對后勤部門和機關職能科室工作的評估,。

4、問卷調查為背對背評估,，保證填寫內容真實,、有效。

5,、隨時做好問卷的發(fā)放,、收集、整理工作,，每月匯總一次,，將結果上報院領導審閱,。如有問題及時反饋給相關科室，科室要提出整改措施并限期完成,。