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北京佑安醫(yī)院

專題動態(tài)

【佑安相約守護】小小發(fā)藥窗口情暖患者樂

發(fā)布機構(gòu)：門診部 黃玉華 瀏覽次數(shù)： 發(fā)布時間：2016-10-10
字號： + - 14

       8月18日,，一個陰雨連綿的日子,。抱著一顆滿懷疑問、想法的心來到門診藥房開始了我的體驗工作,。

       門診藥房是藥劑科直接面對患者的服務(wù)窗口,，如何方便患者、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點,。走進門診藥房，感覺藥房空間比較狹窄,，藥房內(nèi)藥品整齊的排列,，長長的藥品擺放區(qū)域幾名藥師在認真的取藥，其他藥師們分別在發(fā)藥窗口,。藥師們接到取藥處方,，先要用社保卡掃碼核對,，然后對處方的內(nèi)容、患者姓名,、年齡,、藥品名稱、劑量,、劑型,、服用方法禁忌等，詳加審查后再配發(fā),。遇處方有藥品用量,、用法不妥或有配伍禁忌等錯誤時，由配方人員與醫(yī)師取得聯(lián)系,，待更正后再行發(fā)放,。發(fā)藥時大家耐心地向患者說明，服用方法及注意事項,。跟在崗的藥師了解到藥劑人員配備緊張,，工作隨機性較大，為了完善藥房工作,，提高工作效率,，也為了方便患者，在滿足其要求的前提下,，首先做好與患者的溝通,，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配。如果取藥患者排隊太長,，還要臨時增加取藥窗口在這過程中我收獲了很多,，也了解了很多。

       通過親身體驗,，我深深的感覺到藥學工作不僅需要熟練的技巧,而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和暖心的服務(wù),。藥劑師要對患者極端負責，態(tài)度誠懇,，關(guān)心體貼患者,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守崗位,，按章辦事,，操作正規(guī)，有條不紊,，技術(shù)熟練,，發(fā)藥時做到準確、安全,、及時,，精益求精；套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運用正確的方法，找到正確的方向,，進而取得正確的結(jié)果,。用心工作，換位思考,，努力為患者服務(wù) ,。

       我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂,。

       通過親身體驗　讓我近距離的了解了我們的藥師他們工作盡職盡責、努力認真,、不斷提升自己,，在全院的醫(yī)療保障服務(wù)體系中發(fā)揮著重要的作用。在保障患者用藥安全,，為患者提供更好藥學服務(wù)的同時,，努力為患者提供方便快捷的取藥服務(wù)。